ServiceNow Technical Architect

• Анализировать бизнес‑потребности, текущую архитектуру системы и будущие цели для разработки оптимальных решений ServiceNow.
• Создавать масштабируемые, поддерживаемые технические чертежи, соответствующие бизнес‑требованиям и возможностям платформы.
• Проектировать и контролировать интеграции с корпоративными системами, используя отраслевые протоколы (REST, SOAP и др.).
• Обеспечивать соответствие архитектуры лучшим практикам, управлению платформой и требованиям безопасности.
• Сотрудничать с заинтересованными сторонами для понимания бизнес‑процессов, проблем и желаемых результатов.
• Предоставлять рекомендации по решениям, доказательства концепций (POCs) и демонстрации, адаптированные к среде клиента.
• Вносить вклад в оценку, предложения и планы реализации на этапах предпродаж и RFP.
• Участвовать в клиентских воркшопах, презентациях для заинтересованных сторон и сессиях визуализации решений.
• Руководить кросс‑функциональными техническими командами, включая разработчиков и администраторов, на протяжении всего проекта.
• Настраивать и кастомизировать модули и рабочие процессы ServiceNow в соответствии с функциональными требованиями.
• Обеспечивать бесшовную интеграцию с корпоративными системами и сторонними платформами.
• Проводить тестирование, валидацию и ревью кода для обеспечения технического качества и производительности.
• Проводить сессии передачи знаний и предоставлять обучение конечным пользователям и командам поддержки.
• Мониторить производительность системы, устранять проблемы и предлагать улучшения для масштабируемости и эффективности.
• Поддерживать усилия по управлению изменениями и обеспечивать успешное внедрение новых возможностей.
• Оставаться в курсе обновлений продукта ServiceNow, новых функций и отраслевых тенденций.
• Вносить вклад в разработку внутренних лучших практик, переиспользуемых компонентов и стандартов документации.

• 5+ лет опыта разработки ServiceNow с подтверждёнными результатами в проектировании и внедрении решений.
• Доказанный опыт работы в роли Technical Lead, руководящего командами разработки и обеспечивающего лучшие практики в реализации ServiceNow.
• Экспертные знания ServiceNow Domain Separation, Customer Service Management (CSM) и интеграций.
• Глубокое понимание реляционных баз данных.
• Знакомство с Service-Oriented Architecture (SOA) и интеграцией веб‑сервисов, включая SOAP/WSDL и REST.
• Опыт работы с LDAP, Microsoft Active Directory и ADFS для аутентификации и управления доступом.
• Навыки интеграции корпоративных программных систем.
• Владение JavaScript, HTML и CSS будет плюсом.
• Владение английским языком на уровне B2 и выше.
• Сертификация ITIL v4

• Опыт работы с моделями доставки Agile/Scrum и конвейерами DevOps.
• ServiceNow Certified Technical Architect (CTA) или Implementation Specialist (ITSM, CSM, HRSD и др.).

Кандидат должен быть либо резидентом, либо иметь разрешение на работу/визу для Малайзии.

В Endava мы стремимся создать открытое, инклюзивное и уважительное окружение, где каждый чувствует себя в безопасности, ценным и имеет возможность раскрыть свой потенциал. Мы приветствуем заявки от людей всех национальностей, опыта и точек зрения — потому что знаем, что инклюзивные команды помогают нам предлагать более умные и инновационные решения для наших клиентов. Решения о найме принимаются на основе заслуг, навыков, квалификации и потенциала. Если вам нужны корректировки или поддержка в процессе подбора, пожалуйста, дайте нам знать.