Customer Support Specialist (Incident Resolution) Customer Operations Kazakhstan Remote Ratehawk

Готовы присоединиться к быстрорастущей международной travel‑tech компании и стать частью отличной команды? В RateHawk мы увлечены путешествиями и технологиями, и ищем Customer Support Specialist (Incident Resolution), который поможет нам поддерживать довольных клиентов и обеспечивать бесперебойную работу.

• Быстро и эффективно решать проблемы клиентов: обрабатывать запросы от розничных и корпоративных клиентов, поступающие через нашу CRM‑систему.
• Консультировать клиентов: предоставлять экспертные рекомендации по бронированиям и нашим продуктам.
• Общаться: взаимодействовать с поставщиками, отелями и клиентами по электронной почте и телефону.
• Работать с системами: эффективно использовать CRM‑системы и наши внутренние базы данных.

• Владение английским языком: уровень Upper Intermediate (устный и письменный).
• Soft Skills: доброжелательность, эмпатия, стрессоустойчивость, вежливость и ответственность.
• Быстро обучаемый: способность быстро учиться и оставаться ориентированным на результат.
• Технические требования: рабочий компьютер и микрофон.

• Знание отрасли: понимание туристического бизнеса и систем бронирования будет преимуществом!

• Удалённая работа: работайте из дома.
• Отличная команда: присоединяйтесь к молодой и активной команде супер‑специалистов.
• Гибкий график: 2 дня работы после 2‑х дней отдыха.
• Конкурентоспособная зарплата: базовый оклад 750 EUR брутто + бонус 300 EUR брутто по KPI.
• Сложные задачи: решайте интересные и амбициозные задачи, повышающие ваш профессиональный уровень.
• Непрерывное обучение: доступ к семинарам, тренингам и конференциям. Мы даже поможем вам добраться до любой конференции, которую вы захотите посетить.
• Привилегии: корпоративные скидки на отели и другие услуги.