Customer Support Specialist (Extra Services Team)

Hey there!

Готовы присоединиться к быстрорастущей международной travel‑tech компании и стать частью отличной команды? В RateHawk мы увлечены путешествиями и технологиями, и ищем Customer Support Specialist (Extra Services Team), который поможет нам поддерживать довольных клиентов и бесперебойную работу.

Кто мы:

Мы — быстрорастущая международная travel‑tech компания с замечательной командой, фантастической культурой и множеством возможностей для роста. Если вам нравится помогать людям и решать проблемы, будем рады услышать вас!

• Быстро и эффективно решать проблемы клиентов: управлять изменениями бронирований, отменами и запросами на дополнительные услуги;
• Консультировать клиентов: предоставлять экспертные рекомендации по бронированиям и нашим продуктам.
• Общаться: взаимодействовать с поставщиками, отелями и клиентами по электронной почте и телефону.
• Работать с системами: эффективно использовать CRM‑системы и наши внутренние базы данных.

• Владение английским языком: уровень Upper Intermediate (говорение и письмо).
• Soft Skills: доброта, эмпатия, стрессоустойчивость, вежливость и ответственность.
• Быстрое обучение: способность быстро учиться и оставаться ориентированным на результат.
• Технические требования: рабочий компьютер и микрофон.
• Знание туризма: понимание туристического бизнеса и систем бронирования будет преимуществом!

• Знание туризма: понимание туристического бизнеса и систем бронирования будет преимуществом!

• Удалённая работа: работайте из комфортного дома
• Отличная команда: присоединяйтесь к молодой и активной команде супер‑специалистов
• Гибкий график: 2 дня работы после 2 дней отдыха с 9 ч. до 21 ч. GMT+3
• Конкурентоспособная зарплата: базовый оклад 600 EUR брутто + до 150 EUR брутто бонус в зависимости от KPI
• Сложные задачи: решайте интересные и амбициозные задачи, которые поднимут ваш профессиональный уровень
• Непрерывное обучение: доступ к семинарам, тренингам и конференциям. Мы даже поможем вам добраться до любой конференции, которую вы хотите посетить
• Привилегии: корпоративные скидки на отели и другие услуги

Процесс:

• Подача заявки и оценка: после подачи заявки вы получите ссылку на оценку. Если будет совпадение, вас пригласят на интервью с нашим HR.
• Встреча с HR: дружеская беседа с нашей HR‑командой.
• Тест скорости интернета в одну минуту: просто чтобы убедиться, что вы готовы к удалённой работе.
• Результаты интервью и предложение!