Customer Service Specialist (Transfer Team) Customer Operations Kazakhstan Remote Ratehawk

Привет! Готовы присоединиться к быстрорастущей международной travel‑tech компании и стать частью отличной команды? В RateHawk мы увлечены путешествиями и технологиями, и ищем Customer Support Specialist (Transfer Support Team), который поможет нам сохранять довольных клиентов и обеспечивать бесперебойную работу.

• Быстро и эффективно решать проблемы клиентов: принимать и обрабатывать запросы партнёров на онлайн‑бронирование трансферов (изменения заказов, бронирование дополнительных услуг, решение инцидентов) через нашу CRM‑систему;
• Консультировать клиентов: поддерживать партнёров на всех этапах работы с онлайн‑продуктом (поиск, бронирование, внесение изменений в созданные бронирования);
• Общаться: взаимодействовать с поставщиками по вопросам бронирований по электронной почте и телефону;
• Работать с системами: эффективно использовать CRM‑системы и наши внутренние базы данных.

• Владение английским языком: уровень Upper Intermediate (устный и письменный);
• Soft Skills: доброжелательность, эмпатия, стрессоустойчивость, вежливость и ответственность;
• Быстрое обучение: способность быстро осваивать новые навыки и оставаться ориентированным на результат;
• Технические требования: рабочий компьютер и микрофон;
• Знание отрасли путешествий: понимание туристического бизнеса и систем бронирования будет преимуществом!

• Знание отрасли путешествий: понимание туристического бизнеса и систем бронирования будет преимуществом!

• Удалённая работа: работайте из комфортных условий вашего дома;
• Отличная команда: присоединяйтесь к молодой и активной команде супер‑специалистов;
• Гибкий график: 2 дня работы после 2 дней отдыха с 9:00 до 21:00 GMT+3;
• Конкурентоспособная зарплата: базовый оклад и бонусы, зависящие от KPI;
• Сложные задачи: решайте интересные и амбициозные задачи, которые помогут повысить ваш профессиональный уровень;
• Непрерывное обучение: доступ к семинарам, тренингам и конференциям. Мы даже поможем вам добраться до любой конференции, которую вы захотите посетить;
• Привилегии: корпоративные скидки на отели и другие услуги.