Strategic Implementation Consultant (m/w/d) Customers Munich

Привет! Рад(а), что вы заглянули 👋

Ищете новую задачу или просто осматриваете рынок? Тогда, возможно, вы попали в нужное место! Мы ищем опытного Strategic Field Implementation Consultant для нашей команды в Bayern.

В этой позиции вы отвечаете за успешный запуск Lightspeed Restaurant (K-Serie) Kassensystems у наших самых важных и крупных клиентов. Вы сопровождаете весь процесс и обеспечиваете первоклассный, персональный «White‑Glove‑Service».

• Внедрение системы: Вы руководите полным внедрением кассовых систем для наших ключевых клиентов на месте.
• Адаптация: Вы обеспечиваете, что системы точно соответствуют требованиям клиентов.
• Управление проектом: Вы разрабатываете и контролируете детальные планы проекта.
• Сотрудничество: Вы тесно работаете с внутренними командами, такими как Sales, Billing и Support.
• Техника и оборудование: Вы консультируете клиентов по установке оборудования и решаете технические проблемы.
• Обучение: Вы проводите личные тренинги, чтобы клиенты могли оптимально использовать систему.
• Качество: Вы тщательно тестируете системы, чтобы при запуске всё работало безупречно.

• Управление проектами и структура: Опыт в проектах End-to-End внедрения (желательно в сфере Software / POS / SaaS).
• Вы умеете структурировать сложные проекты с несколькими участниками и локациями.
• Вы работаете с чёткими приоритетами, графиками и ответственностями.

• Коммуникация и управление заинтересованными сторонами: Уверенно работаете с требовательными крупными клиентами.
• Вы проактивно информируете всех участников (не «режим реакции»).
• Вы можете открыто и профессионально поднимать даже неприятные темы.

• Аналитическое мышление: Вы быстро понимаете бизнес‑процессы и можете улучшать рабочие потоки.
• Вы мыслите в решениях, а не только в проблемах.

• Техническое понимание: Опыт в реализации программного обеспечения / POS / SaaS.
• Вы умеете переводить требования в технические настройки.
• Не боитесь ошибок (Bugs), особых случаев или системных интеграций.

• Устойчивость и ответственность: Вы сохраняете спокойствие под высоким давлением (например, в день внедрения системы).
• Вы берёте на себя ответственность и самостоятельно продвигаете задачи.
• Вы можете одновременно управлять несколькими проектами.

• Языки: Свободное владение немецким и английским.
• Мобильность: Действительные водительские права + готовность к поездкам по Bayern (иногда по всей Германии).

• Опыт работы с франчайзинговыми компаниями или системами с множеством локаций.
• Опыт работы с оборудованием или кассовыми системами (POS).
• Опыт в консультировании или в Customer Success (высококонтактное обслуживание).
• Понимание процессов в сфере общественного питания или розничной торговли.

• Вознаграждение: Привлекательный пакет, включающий базовый оклад (Base) + бонус.
• Мобильность: Вы получаете служебный автомобиль.
• Акции: По нашей схеме Equity вы становитесь совладельцем компании.
• Здоровье: 400 € в год на фитнес или йогу, а также поддержка ментального здоровья.

To all recruitment agencies: Lightspeed does not accept unsolicited agency resumes. If we have not directly engaged your company in writing to supply candidates for a specific vacancy, Lightspeed will not be responsible for any fees related to unsolicited resumes.

Lightspeed is a proud equal opportunity employer and we are committed to creating an inclusive and barrier‑free workplace. Lightspeed welcomes and encourages applications from people with disabilities. Accommodations are available on request for candidates taking part in all aspects of the selection process.