Payments Risk Analyst Operations Belfast

Мы ищем опытного Payments Risk Analyst II в Белфасте в нашу команду Global Risk. В этой роли вы будете самостоятельно выполнять менее чётко определённые и более сложные задачи в области рисков, а также участвовать в командных проектах и улучшении операционных процессов. Эта роль развивает навыки уровня Analyst I: нужно выявлять закономерности, расширять выводы, предлагать решения и принимать взвешенные решения при минимальных указаниях.

Вы будете подчиняться Risk Operations Lead и отвечать за ежедневный мониторинг в нескольких очередях рисков, а также за различные операционные задачи, включая, помимо прочего:

• Управлять сложными кейсами по транзакциям, мерчантам, онбордингу, мошенничеству, кредитным рискам и комплаенсу в очередях рисков, самостоятельно проводя сквозную оценку на основе сигналов по мерчанту, бизнесу, аккаунту, транзакциям и других сигналов риска.
• Применять политики компании, партнёров, поддерживаемости (supportability) и ограниченных к продаже продуктов в менее чётко определённых проверках при минимальных указаниях, взвешивая противоречащие факторы и принимая обоснованные решения при неполной информации.
• Использовать отчёты, сигналы риска, тренды по кейсам, операционные данные и веб-сервисные инструменты, чтобы выявлять новые угрозы, высокорисковую или подозрительную активность и возможности для проактивного снижения рисков.
• Обеспечивать баланс между защитой портфеля и риском чарджбэков, оценивая вероятность чарджбэка с учётом способности мерчанта погасить задолженность.
• Устранять нарушения требований комплаенса и решать сложные кейсы, выявлять существенные риски, должным образом эскалировать нерешённые вопросы, а также участвовать в их разрешении и последующих действиях.
• Выявлять повторяющиеся проблемы, пробелы в контроле и паттерны рисков в инструментах, рабочих процессах, очередях, политиках и playbook-ах и рекомендовать практичные улучшения.
• Составлять краткие резюме кейсов, выводы, рекомендации и обоснования решений; вести точную документацию и вносить вклад в материалы базы знаний, playbook-и и обучение команды.
• Вести сложную коммуникацию с клиентами и сотрудничать с Support, FS Merchant Services, Product, риск-аналитиками и другими командами для решения общих проблем.
• Участвовать в работе над инцидентами, сложными проверками, расследованиями трендов, проектами, улучшением процессов и командными лучшими практиками, эффективно расставляя приоритеты среди конкурирующих задач.

Мы ищем аналитичного и коммуникабельного специалиста с опытом работы на соответствующей аналитической позиции, а также со следующим:

• 2 года опыта в сфере платежей, борьбы с мошенничеством, кредитных рисков, комплаенса или операций в финансовых услугах либо в смежной дисциплине.
• Опыт работы со структурированными рабочими процессами, управлением кейсами, очередями или целевыми показателями уровня сервиса.
• Опыт работы с письменными процедурами и ведения точных записей.
• Интерес к углублению имеющихся знаний о мошенничестве, кредитных рисках, рисках мерчантов и платежах, а также к предложению улучшений на основе этих знаний.
• Знание правил и регламентов Card Scheme
• Понимание полного потока и процесса Chargeback — понимание временных рамок риска чарджбэка.
• Уверенное практическое знание Excel/Google Sheets
• Хорошее концептуальное мышление, подтверждённые аналитические навыки, навыки решения проблем и эффективной отчётности
• Опыт управления структурированной работой с кейсами возрастающей сложности при ограниченных указаниях.
• Умение работать самостоятельно и принимать решения на основе имеющейся информации
• Умение работать в динамичной, быстро меняющейся среде с жёсткими сроками

• Реальные возможности карьерного роста на основе результатов в постоянно развивающейся компании
• Работа с высококвалифицированными людьми, которые так же увлечены темой Fraud & Risk, как и вы
• Среда, которая поощряет инициативу и лидерство
• Работа в команде, достаточно большой для роста и достаточно компактной, чтобы вы могли оказывать реальное влияние
• Весёлые активности с коллегами и социальные мероприятия в течение года
• Возможность учиться, расширять набор навыков, выстраивать замечательные отношения и оставить свой след в разнообразной и инклюзивной культуре Lightspeed — настоящей канадской технологической истории успеха

• Программа участия в капитале Lightspeed (мы все совладельцы)
• Гибкий оплачиваемый отпуск (Flexible Paid Time Off) — вы вправе брать выходные так, как вам удобно
• Частная медицинская страховка и денежный медицинский план на оптику, стоматологию и не только.
• Health & Wellness Credit — компенсация расходов до 400 GBP в год на абонемент в спортзал, занятия йогой, новый велосипед или всё, что вы делаете для своего здоровья
• Поддержка психического здоровья через приложения LifeWorks и Modern Health — медитация, коучинг или консультации: каждый сотрудник получает доступ к этой платформе
• Время для волонтёрства и помощи своему сообществу
• Льгота на транспорт / парковку — для поездок в офис в Белфасте
• Разнообразные напитки и закуски в наших офисах в Белфасте.

Lightspeed гордится тем, что является работодателем равных возможностей, и мы стремимся создавать инклюзивное рабочее место без барьеров. Lightspeed приветствует и поощряет заявки от людей с ограниченными возможностями. По запросу кандидатам предоставляются необходимые условия на всех этапах отбора.