Conseiller(ère) en mise en œuvre (Golf) Customers Quebec City

Мы ищем Консультанта по внедрению (Golf), который присоединится к нашей команде сервисов запуска. Подчиняясь менеджеру, вы будете отвечать за контроль процесса внедрения клиента от начала до конца. Вы будете основным контактным лицом для клиентов в течение процесса интеграции.

• Организовывать вводные звонки с клиентами, представляя основные этапы процесса и управляя их ожиданиями относительно процесса интеграции.
• Следить за тем, чтобы обучение клиентов проводилось на протяжении всего процесса внедрения.
• Планировать внутренние ресурсы для выполнения задач проекта, таких как установка оборудования, запуск цикла выставления счетов клиентам или настройка обработки платежей.
• Общаться с клиентом о статусе внедрения и напоминать о предстоящих датах обучения.
• Управлять своим собственным сегментом клиентов, участвующих в процессе внедрения.
• Регулярно и оперативно предоставлять клиентам обновления в зависимости от выполнения задач и их ответственности во время интеграции.
• Обновлять клиентские файлы в нашей базе данных «CRM» и других онлайн‑инструментах, указывая обновления и сроки проектов.
• Управлять временем между заключением сделки и первым использованием системы клиентами.
• Обеспечивать высокий уровень удовлетворённости клиентов.

• Опыт в гольф‑индустрии или страсть к гольфу.
• Опыт управления ожиданиями клиентов по телефону и электронной почте.
• Опыт планирования ресурсов и распределения задач в роли исполнителя.
• Отличные коммуникативные навыки на французском и английском языках (в письменной и устной форме). Поскольку компания является глобальной с сотрудниками и клиентами за пределами Квебека, владение английским как рабочим языком обязательно.

• Опыт в розничной торговле и гостиничном бизнесе.
• Опыт работы с HubSpot или Salesforce.
• Опыт работы с ClickUp или ChurnZero.

• гибкой рабочей среды, позволяющей раскрыть ваш потенциал
• культуры, отмечающей достижения
• возможности влиять в команде, достаточно большой для профессионального роста, но достаточно гибкой, чтобы ваш голос был услышан
• возможностей, формирующих вашу карьеру

• гибкого оплачиваемого отпуска и политики удалённой работы
• опций покупки акций, потому что это тоже ваша компания
• взносов в ваш пенсионный план, потому что нам важен ваш будущий комфорт
• возможностей обучения для развития навыков и карьеры
• пособия на здоровье и благополучие, чтобы вы чувствовали себя в отличной форме
• отпусков для волонтёрской деятельности и участия в сообществе
• групп интересов, от сотрудников‑инициатив до спонсируемых спортивных команд
• программы покупки компьютера для приобретения вашего личного MacBook
• улучшенного родительского отпуска в поддержку растущих семей