Technical Support Specialist

Представьте, что вы становитесь частью передовой линии ежедневных операций Destinus, где вы становитесь тем, к кому обращаются, чтобы поддерживать связь, оснащение и бесперебойную работу наших команд. В роли Technical Support Specialist вы будете поддерживать пользователей в эксплуатации корпоративных информационных систем, одновременно обслуживая полную ИТ‑инфраструктуру локального офиса. От компьютеров и программного обеспечения до средств коммуникации, офисного оборудования и сетевой инфраструктуры ваша работа обеспечивает надежную работу всего, позволяя команде быстро двигаться без трения.

• Предоставление поддержки пользователям как онлайн, так и офлайн по вопросам корпоративного аппаратного и программного обеспечения
• Выполнение первоначальной диагностики при возникновении проблем с аппаратным или программным обеспечением.
• Восстановление устройств и систем в рабочее состояние, за исключением сложных или крупных ремонтов.
• Настройка новых компьютеров (ноутбуков и настольных ПК) для пользователей, независимо от Windows, macOS и Linux.
• Установка и подключение офисного оборудования, такого как принтеры и сканеры, к офисным компьютерным сетям.
• Проверка, в некоторых случаях, конфигурация сетевого оборудования для обеспечения бесперебойной работы.
• Организация передачи неисправного оборудования в ремонт и подтверждение его восстановления в рабочее состояние.
• Содействие в покупке необходимого оборудования, помогая определить требования и принимая поставки.
• Управление учетными записями пользователей в наших информационных системах.
• Настройка прав доступа пользователей к ИТ‑ресурсам компании.
• Мониторинг производительности оборудования, работы сети и активности пользователей для обеспечения бесперебойной работы.
• Создание руководств для пользователей, помогающих персоналу эффективно использовать оборудование и программное обеспечение.

• Диплом в области информационных технологий или смежной специальности
• 3+ лет опыта в технической роли, требующей широкого спектра обязанностей.
• Владение Microsoft и его установкой и администрированием.
• Конфигурация и использование виртуализации вычислительных ресурсов.
• Опыт настройки и поддержки инженерного программного обеспечения (CAD, PLM, CFD и др.)
• Знание и управление Microsoft 365 и Active directory (пользователи, группы и др.)
• Настройка сетевого оборудования, включая коммутаторы, межсетевые экраны.
• Организация работы с удалёнными пользователями (инструменты удалённой работы и поддержки, коммуникация).
• Свободное владение английским языком. Знание голландского будет плюсом.

Вы — естественный решатель проблем, который получает удовольствие от помощи людям и поддержания систем в отличном состоянии. Вы понимаете, как работают пользователи, что им нужно, и как преобразовать проблемы в быстрые решения. Вы берёте на себя ответственность за свою среду, обеспечивая стабильность, безопасность и актуальность локальной ИТ‑инфраструктуры. Вы сохраняете спокойствие под давлением, ясно коммуницируете и быстро адаптируетесь, когда приоритеты меняются. Вы процветаете в динамичной обстановке, где каждый день отличается, и гордитесь тем, что делаете технологию простой и беспрепятственной для всех, кто от неё зависит.