Technical Support Specialist

Представьте, что вы каждый день оказываетесь на передовой операций Destinus, становясь тем человеком, к которому обращаются, чтобы поддерживать связь, оборудование и бесперебойную работу наших команд. В роли Technical Support Specialist вы будете поддерживать пользователей в работе корпоративных информационных систем, одновременно обслуживая полную ИТ‑инфраструктуру локального офиса. От компьютеров и программного обеспечения до средств коммуникации, офисного оборудования и сетевой инфраструктуры — ваша работа гарантирует надёжную работу всего, позволяя команде быстро двигаться без трений.

• Предоставление поддержки пользователям как онлайн, так и офлайн по вопросам корпоративного аппаратного и программного обеспечения
• Выполнение первоначальной диагностики при возникновении проблем с аппаратным или программным обеспечением.
• Восстановление устройств и систем в рабочее состояние, за исключением сложных или крупных ремонтов.
• Настройка новых компьютеров (ноутбуков и настольных) для пользователей, будь то Windows, macOS или Linux.
• Установка и подключение офисного оборудования, такого как принтеры и сканеры, к офисным компьютерным сетям.
• Проверка, в некоторых случаях, конфигурация сетевого оборудования для обеспечения бесперебойной работы.
• Организация передачи неисправного оборудования в ремонт и подтверждение его восстановления.
• Содействие в покупке необходимого оборудования, помогая определить требования и принимать поставки.
• Управление учётными записями пользователей в наших информационных системах.
• Настройка прав доступа пользователей к ИТ‑ресурсам компании.
• Мониторинг производительности оборудования, работы сети и активности пользователей для обеспечения стабильной работы.
• Создание руководств для пользователей, помогающих персоналу эффективно использовать оборудование и программное обеспечение.

• Диплом в области информационных технологий или смежной специальности
• 3+ лет опыта в технической роли, требующей широкого спектра обязанностей.
• Владение Windows, Linux и их установкой и администрированием.
• Конфигурация и использование виртуализации вычислительных ресурсов.
• Опыт настройки и поддержки инженерного программного обеспечения (CAD, PLM, CFD и др.)
• Знание и управление Microsoft 365 и Active Directory (пользователи, группы и др.)
• Настройка сетевого оборудования, включая коммутаторы, межсетевые экраны.
• Организация работы с удалёнными пользователями (инструменты удалённой работы и поддержки, коммуникация).
• Свободное владение английским языком.