Technical Support Specialist

Представьте, что вы каждый день оказываетесь на передовой операций Destinus, где становитесь тем, к кому обращаются, чтобы поддерживать связь, оборудование и бесперебойную работу наших команд. В роли Technical Support Specialist вы будете поддерживать пользователей в работе корпоративных информационных систем, одновременно обслуживая полную ИТ‑инфраструктуру локального офиса. От компьютеров и программного обеспечения до средств коммуникации, офисного оборудования и сетевой инфраструктуры — ваша работа гарантирует надежную работу всего, позволяя команде быстро двигаться без трений.

• Оказание поддержки пользователям как онлайн, так и офлайн по вопросам корпоративного аппаратного и программного обеспечения
• Выполнение первоначальной диагностики при возникновении проблем с аппаратным или программным обеспечением.
• Восстановление устройств и систем в рабочее состояние, за исключением сложных или крупных ремонтов.
• Настройка новых компьютеров (ноутбуков и настольных ПК) для пользователей, работающих под управлением Windows, macOS и Linux.
• Установка и подключение офисного оборудования, такого как принтеры и сканеры, к офисным компьютерным сетям.
• При необходимости проверка и настройка сетевого оборудования для обеспечения бесперебойной работы.
• Организация передачи неисправного оборудования в ремонт и подтверждение его восстановления.
• Содействие в закупке необходимого оборудования, помощь в формировании требований и приемка поставок.
• Управление учетными записями пользователей в наших информационных системах.
• Настройка прав доступа пользователей к ИТ‑ресурсам компании.
• Мониторинг производительности оборудования, работы сети и активности пользователей для обеспечения стабильной работы.
• Создание руководств для пользователей, помогающих персоналу эффективно использовать оборудование и программное обеспечение.

• Диплом в области информационных технологий или смежной специальности
• 3+ лет опыта в технической роли с широким спектром обязанностей.
• Владение Linux, его установкой и администрированием.
• Настройка и использование виртуализации вычислительных ресурсов.
• Опыт настройки и поддержки инженерного программного обеспечения (CAD, PLM, CFD и др.)
• Знание и управление Microsoft 365 и Active Directory (пользователи, группы и т.д.)
• Настройка сетевого оборудования, включая коммутаторы, межсетевые экраны.
• Организация работы с удаленными пользователями (инструменты удаленной работы и поддержки, коммуникация).
• Свободное владение английским языком.

Вы естественный решатель проблем, который получает удовольствие от помощи людям и поддержания систем в идеальном состоянии. Вы понимаете, как работают пользователи, что им нужно, и умеете быстро переводить проблемы в решения. Вы берете на себя ответственность за свою среду, обеспечивая стабильность, безопасность и актуальность локальной ИТ‑инфраструктуры. Вы сохраняете спокойствие под давлением, ясно коммуницируете и быстро адаптируетесь к изменяющимся приоритетам. Вы процветаете в динамичной среде, где каждый день отличается, и гордитесь тем, что делаете технологии простыми и удобными для всех, кто на них полагается.