People Operations Specialist (6 month Contract)

Мы ищем Специалиста, People Operations (6‑месячный контракт), который присоединится к команде People & Culture в нашем стремлении постоянно предоставлять удивительные впечатления.

• Ваша роль: Как специалист в Hero Support, вы будете играть ключевую роль в управлении HR‑операциями, оптимизации процессов жизненного цикла сотрудников и обеспечении бесперебойного предоставления услуг по всему DHSE Central. Вы привнесёте сочетание сильной операционной экспертизы и мышления постоянного улучшения, чтобы наши процессы оставались эффективными, соответствовали требованиям и были удобны для кандидатов и сотрудников.

• Operations & Case Management: выступать в качестве основного операционного контакта для запросов сотрудников и менеджеров через Jira, Slack и email, самостоятельно решая тикеты разной сложности в месяц, поддерживая соблюдение SLA более 90%.
• End-to-End Lifecycle Operations: выполнять процессы жизненного цикла сотрудников, включая трудовые контракты, изменения, управление испытательным сроком, переводы и увольнения, поддерживая широкий спектр команд по всей организации.
• Data Integrity & Compensation Administration: поддерживать точные записи сотрудников в Workday и помогать в согласовании данных перед расчётом заработной платы, одноразовых выплат и обновлений компенсаций с точностью 95% и вниманием к соблюдению требований.
• Stakeholder Collaboration & Advisory: применять знания немецкого трудового законодательства и корпоративных политик для эффективного взаимодействия с Talent Acquisition, Payroll, Legal и People Partners, выступая в роли надёжного консультанта для менеджеров и заинтересованных сторон.
• Process Improvement & Automation: выявлять операционные узкие места и улучшать рабочие процессы в Workday и Jira, внедряя улучшения каждый квартал для постоянного повышения опыта сотрудников.
• Knowledge Management: поддерживать чёткую документацию, SOP и ресурсы самообслуживания в Knowledge Base для сотрудников и менеджеров.
• Projects & Operational Excellence: поддерживать кросс‑функциональные инициативы в области HR‑комплаенса, цифровизации процессов и готовности к аудиту для повышения масштабируемости и качества обслуживания.

• 1–3+ года практического опыта в HR Operations или People Operations, управления процессами жизненного цикла сотрудников в быстро меняющейся среде.
• Твёрдое понимание немецкого трудового законодательства, правил социального обеспечения и общей административной комплаенс‑практики HR.
• Высокий уровень владения современными HR‑системами, в частности Workday и платформами тикетирования, такими как Jira или ServiceNow.
• Ориентированность на клиента, эмпатичный подход и сильный фокус на предоставление услуг высокого качества.
• Внимание к деталям, навыки решения проблем и способность расставлять приоритеты в динамичном рабочем процессе.
• Отличные навыки коммуникации на английском (C1+) и хорошее знание немецкого (минимум B1+).

Опыт работы в глобальных мобильных операциях и администрировании деловых поездок считается сильным плюсом.

• Используйте гибридную модель работы и приходите в офис для личного общения и сотрудничества в нашем красивом берлинском кампусе 2 дня в неделю
• Мы предоставляем 27 дней отпуска с дополнительным днём в 2‑й и 3‑й год службы
• Мы поддержим ваше развитие и карьерный рост: образовательный бюджет 1 000 €, языковые курсы, поддержка родителей и доступ к платформе Udemy Business для изучения разнообразных онлайн‑курсов.
• Заботьтесь о здоровье и получайте заряд эндорфинов: медицинские осмотры, медитации, субсидии на спортзал и велосипед
• Деньги, бонусы, акции – что бы вы ни называли, мы поможем: план покупки акций сотрудниками, Sabbatical Bank, скидка на проезд в общественном транспорте, страхование жизни и от несчастных случаев, корпоративный пенсионный план
• Сила совместных обедов не имеет равных. Вот несколько способов сделать это: цифровые купоны на питание, пищевые ваучеры, корпоративные скидки. Курсы.
• Интересно, каково переехать в Берлин? В этой статье мы собрали 10 вещей, которые стоит знать о переезде в Берлин и о том, как Delivery Hero может вас поддержать. Вы также можете посетить наш центр релокации и узнать больше о переезде в Берлин.