Manager, Account Management

Мы ищем ориентированного на коммерческий результат Key Account Manager в нашу команду в Сингапуре.

На этой позиции вы возьмёте на себя ответственность за разноплановый портфель партнёров-ресторанов и будете обеспечивать устойчивый рост за счёт крепких отношений, решений на основе данных и эффективной коммерческой реализации.

Вы будете сочетать стратегическое мышление с практической работой: определять, где скрыты самые большие возможности, разрабатывать практичные планы роста и следить за тем, чтобы у ваших партнёров были все условия для успеха.

Эта возможность подойдёт тем, кто любит брать на себя ответственность, решать проблемы и оказывать измеримое влияние на коммерческие результаты.

1. Отвечайте за коммерческие результаты

• Самостоятельно отвечайте за портфель партнёров-ресторанов, достигая ключевых коммерческих KPI, включая GMV, доход от рекламы и операционные показатели.
• Проактивно отслеживайте результаты бизнеса, выявляйте риски и возможности и принимайте меры для улучшения показателей.
• Сочетайте краткосрочные коммерческие результаты с устойчивым ростом партнёров.
• Эффективно распределяйте время и ресурсы по своему портфелю, чтобы максимизировать влияние на бизнес.

2. Превращайте данные в коммерческие возможности

• Анализируйте показатели аккаунтов, чтобы понимать факторы роста, снижения результатов и изменения поведения клиентов.
• Преобразуйте данные в понятные коммерческие выводы, рекомендации и конкретные следующие шаги.
• Выявляйте возможности для улучшения роста заказов, привлечения клиентов, конверсии, инвестиций в рекламу и общих результатов партнёров.
• Отслеживайте влияние коммерческих инициатив и корректируйте подход на основе результатов.

3. Разрабатывайте и реализуйте планы роста

• Создавайте практичные планы роста, основанные на аналитических выводах, для приоритетных аккаунтов и возможностей в вашем портфеле.
• Совместно с партнёрами определяйте и задействуйте подходящие рычаги роста, включая акции, рекламу, оптимизацию ассортимента и сезонные кампании.
• Добивайтесь согласия партнёров на коммерческие инициативы и обеспечивайте их эффективную реализацию.
• Выявляйте возможности и успешные подходы, которые можно тиражировать на несколько аккаунтов.

4. Выстраивайте прочные коммерческие партнёрства

• Develop доверительные отношения с партнёрами-ресторанами, выступая их основным коммерческим контактом.
• Понимайте бизнес-цели, сложности и приоритеты партнёров, адаптируя рекомендации к их коммерческим потребностям.
• Ведите коммерческие обсуждения и переговоры, balancing ожидания партнёров с целями foodpanda по росту и прибыльности.
• Уверенно ставьте под сомнение позицию партнёров, работайте с возражениями и влияйте на решения, чтобы достигать взаимовыгодных результатов.

5. Обеспечивайте реализацию и решайте проблемы

• Отвечайте за коммерческие инициативы от выявления до реализации и анализа результатов.
• Проактивно выявляйте и устраняйте повторяющиеся операционные или коммерческие проблемы, влияющие на результаты аккаунтов.
• Взаимодействуйте с внутренними командами, включая Marketing, Operations и Partner Support, чтобы находить эффективные решения.
• Проявляйте здравое суждение, самостоятельно решая вопросы, и при этом своевременно и надлежащим образом эскалируйте существенные риски и блокеры.

Коммерческая ответственность и опыт

• Как правило, 4+ лет опыта в Account Management, Business Development или на сопоставимой коммерческой позиции, с подтверждённым опытом выполнения целевых показателей.
• Опыт управления B2B-отношениями, желательно в сфере доставки еды, e-commerce, ритейла, гостиничного бизнеса, рекламы или смежной отрасли.
• Берёте на себя ответственность, выполняете обязательства и отвечаете за результаты.

Аналитическое и коммерческое мышление

• Сильные аналитические и числовые навыки, умение интерпретировать данные о коммерческих результатах и превращать выводы в практичные рекомендации.
• Проактивный подход к решению проблем и любознательность: стремление изучать глубинные причины, а не просто сообщать о результатах.

Управление отношениями и влияние

• Сильные навыки коммуникации, выстраивания отношений и ведения переговоров.
• Умение завоёвывать доверие и поддерживать продуктивные отношения с заинтересованными сторонами на разных уровнях.

• Реальная ответственность за коммерческие результаты и возможность оказывать измеримое влияние на бизнес.
• Динамичная международная рабочая среда с возможностями для обучения и развития.
• Опыт работы в быстро развивающемся бизнесе цифровой коммерции и с разноплановым портфелем партнёров-ресторанов.
• Командная культура сотрудничества, в которой ценятся ответственность, свежий взгляд и непрерывное совершенствование.
• Выходной в день рождения и выходной в годовщину работы в компании.
• Tasty Thursdays, корпоративные мероприятия и командные активности.