Account Manager

Мы ищем энергичного Account Manager для развития долгосрочных отношений с клиентами Chainstack. Вы будете сопровождать их в процессе onboarding, стимулировать adoption, обеспечивать renewals и выявлять возможности роста в рамках нашего портфеля продуктов.

• Руководить onboarding новых клиентов, обеспечивая плавный и ориентированный на ценность опыт.
• Стимулировать расширение аккаунтов через upselling и cross-selling.
• Отслеживать состояние клиента и принимать проактивные меры для повышения adoption и удовлетворённости.
• Проводить регулярные touchpoints и квартальные бизнес‑обзоры.
• Строить сильные, доверительные отношения со стейкхолдерами в организациях клиентов.
• Документировать и сообщать о бизнес‑ и технических результатах, достигнутых с помощью Chainstack.
• Сотрудничать с командами поддержки и engineering для решения проблем.
• Координировать внутренние ресурсы для обеспечения успеха клиента.
• Управлять renewals и следить за неудавшимися платежами.
• Исследовать, проверять и управлять данными о продлении подписки и ценами.
• Работать с маркетингом над созданием отзывов, рекомендаций и case studies.

• 3+ years в роли, ориентированной на работу с клиентами, в post-sales (technical account management, customer success или sales engineering).
• Интерес и понимание технологий Web3.
• Опыт работы с blockchain является плюсом.
• Доказанный опыт удержания клиентов и роста за счёт отличного сервиса.
• Сильные навыки коммуникации и презентации, включая общение на уровне руководства.
• Владение CRM‑инструментами, такими как HubSpot, и электронными таблицами (Excel).
• Способность одновременно управлять несколькими проектами.
• Отличные навыки слушания, переговоров и управления отношениями.

• Опыт работы с blockchain является плюсом.

• Конкурентная зарплата в USD — справедливая, прозрачная компенсация, основанная на опыте и вкладе.
• Stock options — участие в росте Chainstack и её долгосрочном успехе.
• AI-first environment — использование AI для снижения повторяющихся задач и фокус на принятии решений и выпуске продукта.
• Cutting-edge tech stack — работа с современной инфраструктурой и близость к инновациям Web3.
• Плоская структура, без бюрократии — брать на себя ответственность, действовать быстро и принимать решения с реальным влиянием.
• Гибкий график — работать в наиболее продуктивное время и поддерживать баланс.
• Глобальный, быстрорастущий рынок — создавать решения в быстро меняющейся отрасли с реальным спросом со стороны клиентов.
• Разнообразная, многонациональная команда — сотрудничать с людьми из разных стран, с разным опытом и функциями.