Customer Care Retention Sr Analyst

• Реализация стратегии компенсаций пользователям на разных рынках: контроль правильной настройки и выполнения политик, проактивное выявление технических и операционных проблем.
• Выполнение и анализ данных: извлечение, обработка и анализ больших объёмов данных, чтобы понять, как используются компенсации и как они влияют на удержание пользователей.
• Участие в настройке, отслеживании и измерении результатов AB Tests, разработанных командой, с обеспечением качества собранных данных.
• Работа в качестве первой линии анализа при отклонениях или аномалиях в бюджете компенсаций: быстро эскалировать проблему или предлагать практичные решения.
• Поддержка и оптимизация инструментов, дающих stakeholders наглядное представление о ключевых метриках.

• Специалисты или студенты старших курсов по таким направлениям, как экономика, промышленная инженерия, наука о данных, статистика, маркетинг или смежные.
• От 1 до 2 лет опыта работы в аналитических ролях, операционной деятельности или управлении данными.
• Средний/продвинутый уровень владения SQL и уверенная работа с Excel/Google Sheets на продвинутом уровне (must have).
• Опыт работы с инструментами визуализации данных (Tableau — большой плюс).
• Английский на среднем/продвинутом уровне: чтение и письмо на технические темы, разговорная речь (must-have).

• Работать по-другому, в #ModoPeYa: неважно, в какое время и из какого места вы работаете — важны скорость, с которой вы принимаете решения, гибкость в адаптации и результаты, которых вы достигаете вместе с командой.

Разнообразие талантов усиливает нашу культуру и нашу организацию. Мы работаем в команде во всём, что делаем, и больше всего нам нравится то, что мы поддерживаем создание разнообразных и инклюзивных команд, которые могут привнести в PedidosYa разные точки зрения. Наши вакансии открыты для всех независимо от гендерной идентичности, сексуальной ориентации, этнического происхождения, религии, возраста, инвалидности и/или других индивидуальных особенностей.