Associate Principal, Product Operations, Enterprise Device Management - (Vendor)

Интересные задачи. Быстрые решения. Реальные пользователи, которые ждут. В роли Associate Principal, Product Operations (Enterprise Device Management) вы будете отвечать за глобальный парк Android-устройств, которые рестораны используют для получения заказов и управления ими. Вы будете следить за тем, чтобы конфигурации, развертывания и поддержка работали без сбоев во всех наших странах, и поможете определять, куда будет развиваться наша экосистема устройств.

Команда Global Vendor Operations состоит из умных, целеустремленных людей со всего мира, которые тесно работают с нашими юридическими лицами, чтобы помочь каждой локальной и региональной операционной команде работать эффективно. Мы поддерживаем топ-менеджмент и локальные команды в обеспечении бесперебойной работы операций. Мы также отслеживаем, как партнеры-рестораны по всему миру воспринимают наши продукты и сервисы, и превращаем эти наблюдения в требования к функциональности для продуктовой дорожной карты.

В составе команды Vendor вы станете движущей силой успеха тысяч ресторанов, магазинов и локальных бизнесов. Ваш вклад даст вендорам современные инструменты для управления операциями, повысит их заметность и расширит охват. Каждая функция, которую вы поможете создать, откроет возможности роста для бизнесов любого размера, укрепляя экосистему Delivery Hero и ее влияние.

• Отвечать за наш глобальный парк ресторанных устройств, от распределения и подготовки до управления жизненным циклом во всех странах, а также отвечать за Key Results и инициативы по его улучшению, согласуя с заинтересованными сторонами общие квартальные цели.
• Управлять нашей экосистемой Device Management (Android OS и устройства) и развивать ее: конфигурация, регистрация (enrollment), управление политиками и соответствием требованиям, настройка учетных записей, разбор инцидентов и тикетов, поддержка устройств и запросы на изменения для конкретных стран.
• Планировать и проводить глобальные развертывания ПО, включая обновления приложений, обновления прошивок, поэтапные развертывания, стратегии отката и мониторинг после развертывания, а также проверять Android-устройства, версии прошивок и конфигурации MDM перед релизом. Отвечать за проекты, которые снижают затраты или повышают эффективность.
• Самостоятельно работать с заинтересованными сторонами среднего и высшего уровня в глобальных и локальных операционных командах и вместе с MDM Product Owner разрабатывать интеграции с внутренними системами и улучшать операционные процессы.
• Вносить вклад в продуктовую дорожную карту с помощью аналитики, мнений заинтересованных сторон и экспертизы в предметной области.
• Направлять повседневную работу младших членов команды, делиться лучшими практиками за пределами своей зоны ответственности и обеспечивать прозрачность с помощью документации, баз знаний, обучающих материалов и эффективных процессов работы с тикетами. При необходимости в роль входит дежурство (on-call) для поддержки нашей глобальной базы пользователей.

• 6+ лет релевантного опыта управления крупномасштабными средами Android-устройств, включая как потребительские, так и B2B-устройства.
• Глубокие знания платформы MDM, в идеале SOTI MobiControl.
• Прочное понимание сетевых технологий и концепций, включая TCP/IP, VPN, Wi-Fi и подключение к мобильным сетям.
• Подтвержденное умение самостоятельно работать с заинтересованными сторонами среднего и высшего уровня в глобальной мультикультурной среде.
• Вы хорошо работаете в быстром темпе и быстро адаптируетесь при смене приоритетов.
• Вы аналитичны, самостоятельны и коммуникабельны, свободно владеете английским.

• Практический опыт работы с другими MDM-решениями корпоративного масштаба, такими как VMware Workspace ONE / AirWatch или Ivanti / MobileIron.
• Знание дополнительных языков.

• Пользуйтесь преимуществами нашей гибридной модели работы и приходите в команду для живого общения и совместной работы в нашем прекрасном кампусе в Берлине 2 дня в неделю
• Мы предлагаем 27 дней отпуска с дополнительным днем на 2-й и 3-й год работы
• Мы поддержим ваше развитие и возможности карьерного роста: образовательный бюджет 1.000 €, языковые курсы, поддержка родителей и доступ к платформе Udemy Business для изучения разнообразных онлайн-курсов.
• Двигайтесь и вырабатывайте те самые замечательные эндорфины, которые бодрят ум: медицинские обследования, медитация и спортзал.
• Деньги. Бабки. Звоните как хотите, мы поможем и с этим: Employee Share Purchase Plan, Sabbatical Bank, скидка на проездной билет на общественный транспорт, страхование жизни и от несчастных случаев, корпоративный пенсионный план
• Нет ничего лучше, чем собраться вместе за едой. Вот несколько способов в этом помочь. Вся вкуснятина: цифровые купоны на обеды и продуктовые ваучеры.
• Интересно, каково это — переехать в Берлин? В этой статье мы собрали 10 вещей, которые стоит знать о переезде в Берлин и о том, как Delivery Hero может вас поддержать. Вы также можете посетить наш relocation hub и узнать больше о переезде в Берлин.

Мы считаем, что разнообразие и инклюзивность — ключ к созданию не только интересного продукта, но и потрясающего опыта для клиентов и сотрудников. Это начинается с найма, поэтому мы не допускаем дискриминации по признаку расовой принадлежности, религиозных убеждений, цвета кожи, национального происхождения, гендерной идентичности или самовыражения, сексуальной ориентации, возраста, семейного положения, инвалидности или любого другого признака, который делает вас вами.