Account Manager SMB Bulgaria

ВАША МИССИЯ: Как Account Manager (Long Tail), вы будете играть ключевую роль в команде Glovo Partners & Brands. Вы будете непосредственно отвечать за построение и поддержание хороших отношений между нашими партнёрами и компанией. Вы будете напрямую отвечать за влияние на всех партнёров Long Tail, помогая им расти и улучшать пользовательский UX.

• Поддерживать хорошие отношения между Glovo и нашими партнёрами с помощью масштабируемых инструментов/инициатив и обеспечивая качественную поддержку партнёров.
• Развивать и поддерживать длительные отношения с партнёрами, предоставляя им необходимую поддержку для роста и развития их бизнеса.
• Анализировать метрики партнёров портфеля, чтобы обеспечить им хороший опыт работы с Glovo, и принимать меры в соответствии с их результатами и конкретными потребностями.
• Оптимизировать видимость Glovo у наших партнёров через маркетинговые действия и наши маркетинговые наборы.
• Понимать причины неактивности партнёров и оттока и разрабатывать планы по улучшению MoM.
• Определять масштабируемые процессы, обеспечивая самостоятельность и независимость партнёров Long Tail в использовании наших инструментов.
• Разрабатывать и реализовывать планы роста портфеля через промо‑акции, маркетинговые активности, показатели меню (например, продаваемые позиции, средний чек, коэффициент конверсии и т.д.) и продажу позиционных активов.
• Выявлять новые активы для продажи партнёрам Long Tail и внедрять весь процесс.
• Пересматривать и предлагать коммуникации с партнёрами, обеспечивая их вовлечённость и долгосрочные отношения.
• Поднимать запросы на улучшение продукта для повышения UX партнёров и масштабируемости. Выявлять улучшения технических функций и давать проактивную обратную связь HQ.
• Повышать операционную эффективность наших партнёров, гарантируя, что мы всегда предоставляем лучший сервис клиентам.
• Активно сотрудничать с коллегами из команды и других отделов, делиться опытом и способствовать созданию поддерживающей среды, стимулирующей личный и бизнес‑рост.

• Минимум 2 года опыта в управлении аккаунтами, предпочтительно в пищевой розничной индустрии или в быстро меняющейся среде (стартапы, FMCG, розничная торговля, телеком, реклама, пищевой сервис и т.д.)
• Степень бакалавра в области бизнес‑администрирования, маркетинга, управления операциями или связей с общественностью будет плюсом.
• Подтверждённый опыт не менее 1 года работы с эксклюзивными партнёрскими отношениями с лучшими аккаунтами в регионе, всегда в соответствии с целями компании.
• Навыки решения проблем, ориентация на данные, сильные коммерческие и аналитические навыки.
• Отличные коммуникативные и межличностные навыки.
• Навыки управления проектами, высокая организованность и внимание к деталям.
• Хорошее знание Google Suite и/или MS Office, Excel.
• Отличные письменные и устные навыки болгарского и английского языков.

• Степень бакалавра в области бизнес‑администрирования, маркетинга, управления операциями или связей с общественностью будет плюсом.

• 💪 Высококлассная частная медицинская страховка, чтобы вы были в лучшей форме.
• 🍔 Бесплатная доставка Glovo и ваучеры на еду на сумму 40 EUR, чтобы утолить ваши желания!
• 🏊 Совместно финансируемая карта Multisport для поддержания энергии.
• 🏖️ Дополнительный отпуск, возможность работать из дома два дня в неделю и возможность работать из любой точки до трёх недель в год!
• 👪 Расширенный отпуск по уходу за ребёнком.
• 🧠 Онлайн‑терапия и программы благополучия для обеспечения вашего психического здоровья.