Account Manager SMB

Партнёры SMB Glovo — это то, что делает наше обещание «всё за несколько минут» реальностью. Как Account Manager, SMB, вы будете отвечать за портфель этих партнёров и превращать его в движущую силу роста, помогая им продавать больше через Glovo, а также увеличивая доход Glovo за счёт более выгодных коммерческих условий, акций и Glovo Ads.

• Управлять портфелем партнёров SMB от начала до конца (их заказы, GMV, AOV и прибыльность) и разрабатывать планы развития для партнёров с наибольшим потенциалом.
• Стимулировать коммерческий рост: вести переговоры о комиссиях и условиях, обеспечивать акции и открытие новых филиалов, а также предлагать Glovo Ads и продукты повышения видимости в приложении.
• Поддерживать высокий темп взаимодействия: около 40 целевых звонков партнёрам в день и 1–2 выездных дня в неделю для личных встреч с партнёрами.
• Принимать решения на основе данных: проводить еженедельные обзоры портфеля в Looker, Google Sheets и Salesforce, раннее выявлять тенденции и предоставлять партнёрам чёткие, подкреплённые данными бизнес‑обзоры.
• Устранять причины, повышающие стоимость заказов партнёров: сотрудничать с Partner Operations, Live Ops и Courier Ops для улучшения доступности, времени подготовки, отмен и сроков доставки.
• Быть голосом партнёра внутри Glovo: делиться рыночными инсайтами и помогать формировать новые кампании и продукты.
• Защищать портфель: раннее выявлять партнёров с риском, решать эскалации от начала до конца и поддерживать низкий уровень оттока.

• 1–3 года опыта в управлении аккаунтами, продажах, развитии бизнеса или управлении продавцами/поставщиками, желательно в маркетплейсе, доставке еды, финтехе, e‑commerce или FMCG.
• Доказанный опыт достижения коммерческих целей и ведения переговоров с владельцами бизнеса. Вы умеете работать с возражениями и закрывать сделки.
• Сильные аналитические навыки. Вы уверенно работаете в Excel/Google Sheets и дашбордах, используете данные для решения, куда инвестировать своё время.
• Опыт одновременного управления множеством аккаунтов с дисциплиной и доведением до конца.
• Ответственность и устойчивость. Вы решаете проблемы от начала до конца и показываете лучшие результаты в быстро меняющейся среде.
• Отличный разговорный и письменный английский. Вы проживаете в Лагосе или Абудже и готовы проводить время в полевых условиях.

• Знание метрик доставки еды / q‑commerce и ресторанного и розничного рынка Лагоса или Абуджи.
• Опыт продаж цифровой рекламы или акций.
• Навыки работы с SQL или Looker.
• Знание языка Yoruba, Hausa, Igbo или Pidgin.
• Степень бакалавра в области бизнеса, экономики, маркетинга или смежных дисциплин.

• 💪 Высококлассная частная медицинская страховка, поддерживающая вашу работоспособность.
• 🍔 Ежемесячный кредит Glovo для удовлетворения ваших желаний!
• 🏖️ Дополнительный отпуск, возможность гибридного режима работы и возможность работать из любой точки мира до трёх недель в год!
• 🧠 Онлайн‑терапия и программы благополучия для обеспечения вашего психического здоровья.