В роли Account Manager в Talabat вы будете отвечать за управление отношениями с нашими партнёрами — ресторанами и вендорами — и их развитие. Вы станете основным контактным лицом для партнёров: будете помогать им оптимизировать присутствие на нашей платформе, увеличивать продажи и обеспечивать высокий уровень удовлетворённости партнёров.
Управление отношениями с партнёрами:
- Выстраивать и поддерживать прочные долгосрочные отношения с действующими партнёрами — ресторанами и вендорами.
- Обеспечивать высокую удовлетворённость и удержание партнёров с помощью проактивной коммуникации, поддержки и превосходного сервиса.
- Выступать в роли надёжного консультанта, предоставляя партнёрам аналитические данные, которые помогают развитию их бизнеса на платформе.
Консультирование на основе данных:
- Анализировать данные о продажах, операционной деятельности и вовлечённости, чтобы выявлять точки для улучшения в эффективности меню, ценообразовании, промоакциях и логистике доставки.
- Делиться практичными рекомендациями на основе показателей эффективности, чтобы увеличивать выручку и эффективность.
- Регулярно проводить бизнес-ревью, чтобы согласовывать результаты, возможности и планы роста.
Рост и оптимизация аккаунтов:
- Выявлять возможности роста внутри портфеля: продавать дополнительные услуги (upsell), предлагать кросс-промоакции и повышать эффективность партнёров.
- Помогать партнёрам оптимизировать контент (например, структуру меню, изображения, время доставки) для лучшего вовлечения клиентов и конверсии.
- Рекомендовать и координировать маркетинговые кампании и промопредложения для увеличения количества заказов.
Кросс-функциональное взаимодействие:
- Тесно сотрудничать с внутренними командами, такими как Marketing, Logistics и Operations, чтобы учитывать потребности партнёров и оперативно решать проблемы.
- Обеспечивать беспроблемный онбординг, проведение кампаний и решение проблем для закреплённых аккаунтов.
Управление контрактами и соблюдение требований:
- Вести переговоры и продлевать коммерческие соглашения, чтобы обеспечивать справедливое и стратегическое партнёрство.
- Следить за тем, чтобы партнёры соблюдали соглашения об уровне обслуживания и поддерживали операционные стандарты, включая качество и доступность доставки.
Присоединяйтесь к нашей яркой команде в Дубае, в City Walk, где работа сочетается с инновациями и весельем!
- Здоровье и благополучие: оплачиваемые медицинское обслуживание и абонементы в спортзал — мы заботимся о вашем самочувствии.
- Развивайтесь вместе с нами: для нас важны рост и признание, как профессиональные, так и личные. Ваш путь развития начинается здесь.
- Разнообразие и инклюзивность: наши коллеги приехали со всего мира, и разнообразие — наша сила. В нашей инклюзивной среде рады каждому.
- Меняйте мир к лучшему: присоединяйтесь к команде, стоящей за самой быстрорастущей сетью онлайн-заказа еды. Ваша работа здесь действительно важна.
- Веселье и сообщество: корпоративные мероприятия, культурные выходы и спортивные активности — это не только весело, но и способ сблизиться с нашей замечательной командой.
- Ежедневные бонусы: от свежих фруктов и кофе в наших лаунджах до комнат для релаксации — у нас есть бонусы, которые делают каждый день лучше.
О компании Delivery Hero
Delivery Hero — берлинский холдинг сервисов доставки еды и товаров повседневного спроса, работающий примерно в 65 странах под брендами foodpanda, talabat, Glovo, Yemeksepeti, efood и HungerStation. Приложения группы соединяют рестораны и магазины с покупателями, плюс работает около 800 собственных дарксторов Dmart.
Что вакансия рассказывает о компании и команде
talabat входит в Delivery Hero Group — пионерскую мировую платформу локальной доставки. Наша миссия — обеспечить потрясающий сервис: быстро, просто и прямо до вашей двери. Мы работаем более чем в 70 странах мира. Головной офис находится в Берлине, Германия. Акции Delivery Hero торгуются на Франкфуртской фондовой бирже с 2017 года, компания входит в фондовый индекс MDAX.