Hire Інженер з сервісу та техпідтримки

Мы ищем Инженера по сервису и техподдержке, который присоединится к команде в офисе в Киеве.

– Предоставлять профессиональную техническую поддержку по вопросам работы, монтажа, обслуживания, ремонта оборудования производства (турникеты, блокираторы) и программного обеспечения компании, используя различные средства коммуникации (онлайн, телефон, электронная переписка и периодические встречи с клиентами);

– Обрабатывать обращения клиентов: находить решение проблемы, собирать, фиксировать и систематизировать информацию;

– Взаимодействовать с другими подразделениями компании и делиться с ними обратной связью от клиентов, предоставлять систематизированную информацию для поиска решения проблемы отделу разработки, конструкторскому бюро, производству.

– Клиентоориентированность;

– Инженерно-техническое образование (электроника, механика)

– Умение решать технические проблемы и мыслить логически;

– Навыки эффективного общения;

– Грамотная устная и письменная речь на уровне В1-С1 (английский);

– Ориентация на результат и стрессоустойчивость;

– Стремление к самосовершенствованию и желание учиться;

– Личные и деловые качества: умение мыслить аналитически, работать в режиме многозадачности и с пониманием относиться к потребностям и проблемам клиентов.

– Опыт работы в сфере поддержки клиентов будет преимуществом;

– Опыт работы в сервисном центре по ремонту техники будет преимуществом;