Мы ищем ориентированного на коммерческий результат руководителя, который возглавит команду Account Strategy, поддерживающую направление SMB Performance Media EMEA Direct. Эта роль сочетает руководство командой, клиентскую стратегию, ответственность за выручку и операционную дисциплину в условиях большого объёма клиентов сегмента SMB.
Вы поможете команде выполнять целевые показатели по выручке, укрепляя отношения с клиентами и ускоряя внедрение кросс-канальных и full-funnel решений Criteo, а также Criteo Go. Эта роль идеально подходит руководителю, которого в равной мере мотивируют достижение амбициозных целей и повышение качества, последовательности и эффективности клиентских стратегий.
Руководить высокоэффективной командой и развивать её
- Задавать понятные ожидания, приоритеты и критерии успеха для Account Strategists.
- Коучить команду через регулярные one-to-one встречи, беседы об эффективности, планы развития и конкретную обратную связь.
- Выстраивать культуру ответственности, сотрудничества, инноваций и непрерывного совершенствования.
- Нанимать, адаптировать и развивать талантливых сотрудников, а также строить планы преемственности в команде.
- Создавать среду, в которой члены команды берут на себя ответственность, вдумчиво экспериментируют и делятся лучшими практиками.
- Вести команду к формированию будущего аккаунт-менеджмента, продвигая инструменты на основе AI, которые упрощают рабочие процессы, выявляют возможности для расширения и позволяют вести высокоперсонализированное взаимодействие с клиентами в масштабе.
Обеспечивать коммерческие результаты и удовлетворённость клиентов
- Отвечать за вклад команды в достижение целевых показателей по выручке и следить, чтобы планы приводили к измеримому росту.
- Поддерживать высокую коммерческую дисциплину в управлении воронкой продаж (pipeline), продвижении сделок, прогнозировании и управлении клиентским портфелем.
- Определять стратегическую основу, стандарты и лучшие практики консультирования клиентов SMB и long-tail по full-funnel стратегиям на базе AI с использованием Criteo Go.
- Обеспечивать качественный онбординг, запуск и непрерывную оптимизацию кампаний Criteo Go, способствуя внедрению в масштабе решений с AI-автоматизацией бюджетирования, ставок и креативов.
- Развивать в команде консультативный, ориентированный на платформу подход с использованием AI.
- Тесно сотрудничать с Customer Care и другими кросс-функциональными участниками для решения проблем клиентов и обеспечения превосходного сквозного клиентского опыта.
- Улучшать результаты для клиентов и их лояльность, что измеряется показателем CSAT.
Усиливать сотрудничество и инновации
- Выстраивать продуктивные отношения с кросс-функциональными партнёрами по всей организации.
- Проактивно делиться обратной связью и следить, чтобы инсайты о клиентах и рынке учитывались при принятии более широких бизнес-решений.
- Поощрять участие в инновационных программах, пилотах, alpha- и beta-тестах, экспертных инициативах и форумах по решению проблем.
- Продвигать практическое использование инструментов и агентов на основе AI для повышения продуктивности, качества и влияния на клиентов, как внутри компании, так и в разговорах с клиентами.
Необходимый опыт и навыки
- 3–5 лет опыта управления и развития коммерческих команд и команд аккаунт-менеджмента, работающих с клиентами
- Глубокое понимание цифровой рекламы и специфики сегмента SMB.
- Сильное деловое чутьё, аналитическое мышление и уверенная работа с прогнозированием, управлением pipeline и показателями эффективности.
- Опыт преобразования стратегических приоритетов в понятные планы команды, операционные ритмы и измеримые результаты.
- Отличные навыки работы с заинтересованными сторонами и коммуникации, умение влиять на людей из разных функций и разного уровня seniority.
- Стиль руководства, основанный на коучинге, с высокими стандартами ответственности и искренней приверженностью развитию людей.
- Комфортная работа в быстро меняющейся, международной и матричной организации.
🏢 Формат работы – наша гибридная модель сочетает работу из дома и в офисе, оставляя место для обоих вариантов. 📈 Растите вместе с нами – программы обучения, менторства и карьерного развития. 💪 Ваше благополучие важно – медицинские льготы, программы поддержки здоровья и психологическая помощь. 🤝 Команда, которая заботится – разнообразная, инклюзивная и связанная по всему миру. 💸 Достойная оплата и бонусы – привлекательная зарплата, вознаграждение по результатам работы и политики, дружественные семье, а также возможность получения акций в зависимости от роли и уровня.
Дополнительные льготы могут различаться в зависимости от страны, в которой вы работаете, и характера вашего трудоустройства в Criteo.
Мы поддерживаем рабочую среду, в которой ценится каждый, а решения о трудоустройстве принимаются исключительно на основе навыков, квалификации и бизнес-потребностей — и никогда на основе факторов, не связанных с работой, или законодательно защищённых характеристик.