Customer Care Intern

Вы присоединитесь к глобальной команде Customer Care, первой точке контакта для клиентов Criteo. На этой позиции вы получите практический опыт поддержки клиентов через email и чат, решая запросы, сотрудничая с кросс‑функциональными командами и узнавая, как глобальные команды поддержки обеспечивают исключительный клиентский опыт.

• Помогать команде Customer Care в обработке запросов клиентов через email и чат.
• Понимать политики и инструменты Criteo и предоставлять клиентам точную и своевременную информацию о продуктах, услугах и политиках.
• Решать проблемы и жалобы клиентов с эмпатией и профессионализмом.
• Документировать и отслеживать взаимодействия с клиентами — CRM/Salesforce.
• Сотрудничать с другими отделами для удовлетворения потребностей клиентов.
• Участвовать в обучающих сессиях для повышения знаний о продуктах и навыков обслуживания клиентов.
• Оказывать команде поддержку в различных административных задачах по мере необходимости.

• Окончание высшего образования в области бизнеса, коммуникаций или смежных специальностей.
• Отличные устные и письменные коммуникативные навыки.
• Знакомство с AI‑инструментами и технологиями.
• Сильные навыки решения проблем и внимание к деталям.
• Способность эффективно работать в команде.
• Владение Microsoft Office Suite и знакомство с CRM‑программным обеспечением считается плюсом (не является обязательным требованием).
• Позитивный настрой и готовность учиться.

• Владение Microsoft Office Suite и знакомство с CRM‑программным обеспечением считается плюсом.
• Знакомство с AI‑инструментами и технологиями.

🏢 Способы работы — Наш гибридный формат сочетает работу из дома и в офисе, создавая пространство для обоих вариантов. 📈 Рост вместе с нами — Программы обучения, наставничества и развития карьеры. 💪 Ваше благополучие важно — Медицинские льготы, программы оздоровления и поддержка психического здоровья. 🤝 Команда, которая заботится — Разнообразная, инклюзивная и глобально связанная. 💸 Справедливая оплата и бонусы — Привлекательная зарплата, вознаграждения по результатам работы и семейные льготы, а также возможность получения доли в компании в зависимости от роли и уровня.

Дополнительные льготы могут различаться в зависимости от страны, в которой вы работаете, и характера вашего трудоустройства в Criteo.