Customer Success Manager - (US&Canada)

Мы ищем страстного, проактивного и ориентированного на результат Customer Success Manager, который присоединится к нашей команде и обеспечит выдающиеся результаты для клиентов. В этой роли вы будете развивать и поддерживать стратегические отношения с клиентами сегментов SMB и Corporate на рынках США и Канады, выступая в качестве надёжного советника для ключевых заинтересованных сторон.

Роль базируется в Польше и требует готовности работать по смещённому графику с 13:00 до 22:00 CET, чтобы обеспечить эффективное межрегиональное взаимодействие.

Для этой роли может потребоваться международные командировки.

-Поддерживать и развивать долгосрочные отношения с стратегическими клиентами сегмента Corporate & Enterprise. -Выступать в качестве надёжного советника назначенных аккаунтов и взаимодействовать с ними на разных уровнях, включая руководителей C‑level. -Контролировать и аудировать процессы доставки в проектах внедрения для клиентов Corporate & Enterprise, выявлять ранние сигналы риска, чтобы предотвратить проблемы с доставкой и запуском. -Помогать клиентам достигать желаемых результатов через консультации по продукту, реализацию ценности и высокий ROI. -Развивать портфель клиента за счёт нулевого оттока и активных кросс‑ и апсейлов.

-3+ года опыта работы с клиентами глобального сегмента (предпочтительно регион Северной Америки); -Свободное владение английским языком — как устным, так и письменным, с коммуникацией на уровне руководителей; -Опыт работы с CRM / ERP / Core systems / LC/NC solutions / другим корпоративным программным обеспечением; -Эффективное управление портфелем клиентов через регулярные встречи с клиентами и их интеграционными партнёрами; -Опыт управления или контроля внедрений программного обеспечения, кастомизаций или глубоких демонстраций продукта для корпоративного ПО; -Сильные навыки коммуникации и презентаций, ориентированные на клиента; -Коммерческая проницательность, включая переговоры и управление продлением контрактов; -Отличные навыки тайм‑менеджмента и эффективности.

• Рост и развитие: Чёткие карьерные пути, возможности наставничества и доступ к непрерывному обучению, помогающие вам раскрыть весь потенциал.
• Гибкость и благополучие: Мы предоставляем гибкие условия работы и инициативы, позволяющие эффективно управлять расписанием, оставаться продуктивным и процветать как в личной, так и в профессиональной сфере.
• Признание и влияние: Культура, отмечающая достижения, ценящая ваши идеи и дающая возможность вносить реальный вклад с первого дня.
• Инновационная культура: Будьте частью компании, которая принимает новые идеи, современные технологии и смелое мышление, чтобы опережать конкурентов.
• Пакет льгот и вознаграждений: Мы предлагаем конкурентоспособную оплату и льготы, разработанные для поддержки вас и вашей семьи. Наш подход к вознаграждениям выходит за рамки зарплаты, признавая ваш вклад и преданность. Точный пакет может варьироваться в зависимости от страны вашего проживания и типа занятости.