Кого мы ищем: Мы ищем Customer Success Executive с опытом работы в финансовых услугах, который будет работать с рынком LATAM.
Поддерживать и развивать долгосрочные отношения со стратегическими клиентами сегмента Corporate & Enterprise в регионе США. Выступать в роли надёжного советника назначенных аккаунтов и общаться с ними на разных уровнях, включая руководителей C‑уровня. Контролировать и проверять процессы доставки в проектах внедрения для клиентов Corporate & Enterprise, выявлять ранние сигналы риска, чтобы предотвратить проблемы с доставкой и запуском. Помогать клиентам достигать желаемых результатов, реализовывать ценность и высокий ROI. Расширять портфель клиентов за счёт нулевого оттока и активных кросс‑продаж и upsell‑ов. Поддерживать показатель NPS выше среднего по отрасли.
Минимум 5+ лет опыта управления B2B‑аккаунтами или управления проектами с корпоративными клиентами в США (необходимо опыт в финансовых услугах, в частности в кредитных союзах или банках). Приветствуется опыт работы с CRM, BPM, LC/NC, AI‑решениями. Навыки английского языка и коммуникация на уровне руководителей. Желание быстро учиться и адаптироваться к меняющейся рыночной среде. Эксперт, ориентированный на клиента, с подтверждёнными результатами в обеспечении успеха клиентов.
Приветствуется опыт работы с CRM, BPM, LC/NC, AI‑решениями.
Рост и развитие: Чёткие карьерные пути, возможности наставничества и доступ к непрерывному обучению, помогающие раскрыть ваш потенциал. Гибкость и благополучие: Мы предоставляем гибкие условия работы и инициативы, позволяющие эффективно управлять расписанием, оставаться продуктивным и процветать как в личной, так и в профессиональной сфере. Признание и влияние: Культура, отмечающая достижения, ценящая ваши идеи и дающая возможность вносить реальный вклад с первого дня. Инновационная культура: Будьте частью компании, которая принимает новые идеи, современные технологии и смелое мышление, чтобы опережать конкурентов. Пакет льгот и вознаграждений: Мы предлагаем конкурентоспособную оплату и льготы, разработанные для поддержки вас и вашей семьи. Наш подход к вознаграждениям выходит за рамки зарплаты, признавая ваш вклад и преданность. Точный пакет может различаться в зависимости от страны проживания и типа занятости.