Product Operations Manager

Обязанности:

• Обеспечивать операционное совершенство в продуктовых командах, оптимизируя процессы доставки, управление и документацию.

• Координировать работу с карточной схемой/партнёром‑эмитентом (платёжным провайдером).

• Гарантировать, что новые продуктовые инициативы и изменения платформы чётко определены, соответствуют требованиям и готовы к запуску через структурированные бизнес‑кейсы и процессы утверждения.

• Выступать в роли ускоряющего доставку – устранять препятствия, координировать заинтересованные стороны и поддерживать документацию и данные, необходимые для быстрого и качественного выполнения.

• Сотрудничать с Product Owners, Engineers и Data Analysts, чтобы надёжные метрики, дашборды и инсайты направляли принятие решений и приоритизацию.

• Отслеживать эффективность после запуска, мониторить стабильность продукта и его принятие, а также способствовать постоянному улучшению через структурированные циклы обратной связи.

• Руководить планированием и операционными ритмами (KPIs, stand ups, retrospectives), поддерживая динамику и согласованность между командами.

• Выявлять и внедрять улучшения процессов, повышающие скорость доставки, качество и масштабируемость.

• Формировать продуктовую стратегию, переводя операционные инсайты, отзывы клиентов и рыночную аналитику в направление будущих функций, обеспечивая согласованность выполнения с стратегическими приоритетами и долгосрочным видением продукта.

Требования:

• Диплом в области STEM или других количественных дисциплин.

• Минимум 2 года опыта работы в высокоэффективной среде (fintech, консалтинг, инвестиционный банк, быстрорастущая технологическая компания и т.д.).

• Минимум 2 года опыта работы с дебетовыми картами и платежами (SWIFT, SEPA, Faster Payments).

• Опыт работы с карточными схемами (Visa, Mastercard).

• Способность самостоятельно решать сложные задачи.

• Глубокое понимание потребностей клиентов и приверженность пользовательскому дизайну без компромиссов.

• Сильные навыки управления заинтересованными сторонами и коммуникации, способность влиять на функции.

• Ориентированность на данные, умение превращать инсайты в практические улучшения.

• Сильное чувство ответственности – проактивный, ответственный и ориентированный на исполнение подход.

Будет плюсом:

• Опыт создания или масштабирования успешных продуктов — особенно финансовых или основанных на данных — с использованием аналитики, отзывов клиентов и прагматичного суждения.

• Опыт работы с нормативными требованиями к карточным продуктам (онбординг, уведомления, ограничения).

• Опыт мониторинга мошенничества в карточных транзакциях.