Head of Operational Strategy

В роли Head of Operational Strategy вы будете формировать то, как в будущем будет работать направление Operations, где ИИ и автоматизация станут основой. Вы определите стратегию отдела в области ИИ, возглавите её реализацию и будете управлять автоматизацией операционных процессов. Вы также будете отвечать за дорожную карту улучшений, планирование мощностей и контроли первой линии. Вы создадите небольшую команду и будете предоставлять COO и руководителям функций чёткие аргументы и рекомендации в ситуациях, когда приоритеты конкурируют.

Стратегия ИИ и её реализация. Определите стратегию ИИ для Operations и отвечайте за её реализацию от начала до конца. Находите, где ИИ может устранить ручной труд, готовьте бизнес-кейсы и руководите внедрением совместно с владельцами со стороны функций, продукта и разработки. Установите единые стандарты оценки, отслеживайте получаемые выгоды и следите, чтобы каждое решение работало с надлежащими контролями и участием человека.

Автоматизация на основе ИИ. Рассматривайте автоматизацию операционных процессов как ключевую цель. Задайте целевые показатели доли автоматизированной работы, расставьте приоритеты среди наиболее ценных процессов и измеряйте высвобожденные мощности.

Стратегия и дорожная карта. Отвечайте за команду, которая переводит операционную стратегию в приоритизированную дорожную карту улучшений и ИИ, и стройте её. Определите, какую проблему решает каждая инициатива, ожидаемую выгоду, зависимости и того, кто отвечает за реализацию, а также руководите реализацией ключевых стратегических проектов.

Планирование мощностей и персонала. Выстройте единый подход к планированию мощностей и персонала. Разрабатывайте прогнозы спроса и модели мощностей, которые помогают бизнесу распределять ресурсы.

Редизайн процессов. Руководите кросс-функциональным редизайном процессов, уделяя внимание тому, как работа перемещается между функциями и где её можно автоматизировать. Работайте с Head of Operations, который отвечает за ежедневную эффективность процессов, и согласовывайте изменения с владельцами процессов.

Операционные контроли. Создайте практичную структуру для документирования операционных контролей и координации тестирования первой линии. Помогайте владельцам процессов выявлять пробелы и отслеживать корректирующие действия, согласовывая подход с Risk и Compliance.

Управление портфелем. Управляйте общим портфелем улучшений, делая зависимости и ограничения по ресурсам прозрачными. Предлагайте COO и руководителям функций чёткие рекомендации, когда приоритеты конкурируют или ожидаемые выгоды больше не оправдывают работу.

Измерение выгод. Определите, как будут измеряться улучшения, установите надёжные исходные показатели и оценивайте влияние изменений на качество сервиса, эффективность контролей, мощности и затраты.

• Значительный опыт в операционной стратегии, трансформации или операционном совершенстве в финансовых услугах, финтехе, платежах или другой регулируемой среде с большим объёмом операций.

• Подтверждённый опыт определения стратегии в области ИИ или автоматизации и её реализации в операционной среде: от сценариев использования и бизнес-кейсов до внедрения, принятия и измеримых результатов, таких как сокращение ручного труда или высвобожденные мощности.

• Опыт создания и руководства командой операционных менеджеров, аналитиков, планировщиков или специалистов по улучшениям.

• Опыт управления портфелем улучшений: подготовка бизнес-кейсов, приоритизация конкурирующих инициатив, управление зависимостями и прекращение работы, которая больше не окупается.

• Понимание планирования мощностей и персонала, включая прогнозирование спроса и построение моделей мощностей, которые руководители используют для решений о ресурсах.

• Экспертиза в улучшении процессов (например, Lean, Six Sigma или аналогичные методы), применяемая в разных функциях, с измеримыми результатами.

• Практическое знание систем контролей первой линии, документирования и тестирования контролей, а также опыт работы с Risk и Compliance.

• Сильные аналитические навыки и умение устанавливать надёжные исходные показатели, измерять выгоды и представлять чёткие рекомендации COO и высшему руководству.

• Опыт работы в онлайн-брокеридже, на торговых платформах или в цифровом банкинге.

• Опыт работы с операциями, распределёнными по нескольким регулируемым юридическим лицам или странам.

• Практическое знакомство с инструментами на основе LLM, автоматизацией рабочих процессов или платформами RPA.

• Знакомство с такими инструментами, как Tableau, Jira, а также с платформами управления персоналом и process mining.

• Признанная квалификация в области управления портфелями, программами или проектами.

Что вы получите взамен:

• Конкурентная зарплата: Мы считаем, что отличная работа заслуживает отличной оплаты! Ваши навыки и таланты будут вознаграждены зарплатой, благодаря которой вы почувствуете себя ценным и мотивированным сотрудником.

• Гармония работы и жизни: Присоединяйтесь к компании, которой вы действительно небезразличны, ведь ваша жизнь вне работы важна не меньше, чем рабочее время. #LI-Hybrid

• Щедрый отпуск: Нужна передышка? Наша политика ежегодного отпуска позволяет вам восстановить силы и наслаждаться жизнью вне работы без забот.

• Программа рекомендации сотрудников: Нравится здесь работать? Поделитесь этим! Приводите в команду талантливых друзей и получайте вознаграждение за рост нашей замечательной команды.

• Комплексные медицинские и пенсионные льготы: От медицинской страховки до пенсионных планов — мы вас поддержим. Кроме того, есть льготы и бонусы в зависимости от местоположения!

• Workation Wonderland: Живите мечтой цифрового кочевника: 30 дополнительных дней, чтобы работать удалённо из любой точки мира (действуют некоторые ограничения). Приключения ждут!

• Волонтёрские дни: Меняйте мир к лучшему! Берите два дополнительных оплачиваемых дня в год, чтобы поддержать важные для вас цели и помочь сообществу.