Client Services Specialist (Chinese)

• Поддерживать наших клиентов на всех уровнях.

• Отвечать на любые вопросы о том, как работает сервис, и оперативно решать проблемы клиентов через живой чат, электронную почту и звонки.

• Помогать клиентам с процедурой KYC.

• Проводить экскурсию по торговой платформе.

• Выстраивать доверие и удовлетворённость клиентов через профессиональную поддержку и обучение.

• Тщательно следить за конкурентной средой и разбираться в финансовых рынках.

• Собирать отзывы клиентов и анализировать, как можно улучшить их опыт.

• Поддерживать открытое взаимодействие между отделами для решения любых проблем.

• Владение английским и китайским языками — уровень C1+.

• Развитые межличностные и коммуникативные навыки.

• Умение слушать потребности клиентов и команды и находить решения.

• Готовность работать по гибкому графику, включая ночные и выходные смены (выходные и ночные смены удалённые).

• Отличные навыки коммуникации, как устные, так и письменные.

• Competitive Salary:

Мы считаем, что отличная работа заслуживает отличной оплаты! Ваши навыки и таланты будут вознаграждены зарплатой, которая заставит вас чувствовать себя ценным и мотивированным.

• Work-Life Harmony:

Присоединяйтесь к компании, которая искренне заботится о вас — потому что ваша жизнь вне работы так же важна, как и ваше время на работе. #LI-Hybrid

• Generous Time Off:

Нужен перерыв? Наша политика ежегодного отпуска позволяет вам восстановиться и наслаждаться жизнью вне работы без забот.

• Employee Referral Program:

Любите работать здесь? Делитесь этим! Пригласите талантливых друзей и получите вознаграждение за рост нашей замечательной команды.

• Comprehensive Health & Pension Benefits:

От медицинской страховки до пенсионных планов — мы поддержим вас. Кроме того, специальные льготы и привилегии в зависимости от местоположения!

• Workation Wonderland:

Осуществите свои мечты о цифровом кочевничестве с 30 дополнительными днями для удалённой работы из любой точки мира (некоторые ограничения применяются). Приключения ждут!

• Volunteer Days:

Сделайте разницу! Возьмите два дополнительных оплачиваемых дня каждый год, чтобы поддержать важные для вас дела и отдать долг сообществу.