Client Services Specialist (Chinese)

Откуда можно работать: Гибрид: Sofia City, Болгария
Английский: C1
из текста вакансии
Даты: Опубликована 22.07 · видели у компании с 11.08 по 18.08 · закрыта 18.08
вакансия закрыта, проверки прекращены

Та же должность в других городах и странах

гибрид, Австралия

Почему в каталоге:Основана выходцами из Восточной Европы, Кавказа и Центральной АзииПодробнее о компании →

Показать оригинал

Описание переведено машинно с английского.

Что предстоит делать

Поддерживать наших клиентов на всех уровнях.

Отвечать на любые вопросы о том, как работает сервис, и оперативно решать проблемы клиентов через живой чат, электронную почту и звонки.

Помогать клиентам с процедурой KYC.

Проводить экскурсию по торговой платформе.

Выстраивать доверие и удовлетворённость клиентов через профессиональную поддержку и обучение.

Быть в курсе конкурентной среды и понимать финансовые рынки.

Собирать отзывы клиентов и анализировать, как можно улучшить их опыт.

Поддерживать открытое взаимодействие между отделами для решения любых проблем.

Требования

Владение английским и китайским языками — уровень C1+.

Развитые межличностные и коммуникативные навыки.

Умение слушать потребности клиентов и команды и находить решения.

Готовность работать по гибкому графику, включая ночные смены и выходные (выходные и ночные смены удалённые).

Отличные навыки общения, как устного, так и письменного.

Условия и бенефиты

Competitive Salary: Мы считаем, что отличная работа заслуживает отличной оплаты! Ваши навыки и таланты будут вознаграждены зарплатой, которая заставит вас чувствовать себя ценным и мотивированным.

Work-Life Harmony: Присоединяйтесь к компании, которая действительно заботится о вас — потому что ваша жизнь вне работы так же важна, как и время, проведённое за работой. #LI-Hybrid

Generous Time Off: Нужен перерыв? Наша политика ежегодного отпуска позволяет вам восстановить силы и наслаждаться жизнью вне работы без забот.

Employee Referral Program: Любите работать здесь? Делитесь этим! Приглашайте талантливых друзей и получайте вознаграждение за рост нашей замечательной команды.

Comprehensive Health & Pension Benefits: От медицинской страховки до пенсионных планов — мы поддерживаем вас. Плюс региональные льготы и привилегии!

Workation Wonderland: Реализуйте свои мечты о цифровом кочевничестве с 30 дополнительными днями удалённой работы из любой точки мира (некоторые ограничения применяются). Приключения ждут!

Volunteer Days: Делайте мир лучше! Берите два дополнительных оплачиваемых дня каждый год, чтобы поддерживать важные для вас инициативы и отдавать сообществу.

О компании Capital.com

Capital.com — финтех-брокер, работающий с 2016 года и предоставляющий розничным трейдерам доступ к CFD на 5000+ инструментов: акции, валютные пары, индексы, сырьевые товары, облигации и криптовалюты. Платформа построена вокруг идей поведенческих финансов и подсказывает трейдеру его собственные когнитивные искажения. У компании 870 тысяч активных счетов и более $1 трлн торгового оборота.

Что вакансия рассказывает о компании и команде

Мы — ведущая торговая платформа, амбициозно расширяющаяся до самых удалённых уголков мира. Наши высоко оценённые продукты получили престижные отраслевые награды за передовые технологии и безупречный клиентский опыт. Мы предоставляем только лучшее, поэтому постоянно ищем лучших людей, чтобы присоединиться к нашей постоянно растущей талантливой команде.

Что есть у компании

Контакты найма: есть, по подписке

Навыки

live chatemailscallsKYC procedureinterpersonal communicationflexible shift schedulenight shiftsweekend shiftsremote work

Подходите ли вы под эту вакансию

Сверка вакансии с резюме доступна тем, кто вошел. Войти