Head of Family Office

Роль отвечает за построение и руководство над надёжной, масштабируемой и высококачественной моделью сервиса, которая привносит структуру, чёткие процессы и исключительные стандарты в эту область поддержки.

• Обслуживание акционеров и управление запросами
• Выступать в качестве первой точки контакта для всех запросов Family Office от акционеров.
• Отвечать за приём запросов, их приоритизацию и направление в соответствующие корпоративные функции или внешних поставщиков.
• Координировать совместные презентации и обсуждения с акционерами совместно с соответствующими экспертами.
• Проектирование и операции сервиса
• Разрабатывать и управлять моделью сервиса Family Office, включая приём запросов, приоритизацию, доставку, каталог услуг, уровни и измерение эффективности.
• Создавать и руководить командой, начиная с Operations Manager и масштабируя функцию по мере роста объёма.
• Управлять метриками сервиса, учётом времени, внутренним биллингом, распределением бюджета и регулярными бизнес‑обзорами с акционерами.
• Интеграция корпоративных функций
• Устанавливать чёткие модели взаимодействия с корпоративными функциями без дублирования существующей экспертизы.
• Координировать выделенные ресурсы и квоты времени при необходимости, защищая корпоративные команды от фрагментарных ad hoc запросов.
• Управление поставщиками и экосистемой
• Создавать и управлять надёжной сетью внешних советников и специализированных поставщиков услуг.
• Вести переговоры по объёму, ценообразованию и условиям, а также контролировать качество сервиса и эффективность поставщиков.

• Подтверждённый опыт создания, управления или масштабирования сервисно‑ориентированных функций, с сильным операционным мышлением и способностью устанавливать процессы, стандарты сервиса, метрики и эффективные модели доставки.
• Глубокое понимание налоговых, юридических и банковских вопросов, актуальных для личных и трансграничных дел.
• Умение эффективно координировать и управлять внешними советниками и внутренними заинтересованными сторонами в областях налогообложения, юридических вопросов, банковского дела, инвестиций и других релевантных сфер.
• Опыт создания и руководства командами, управления внешними поставщиками, ведения переговоров по объёму и коммерческим условиям, а также обеспечения высококачественной доставки услуг.
• Опыт поддержки старших заинтересованных сторон.
• Значительный опыт прямой работы с основателями, владельцами бизнеса, топ‑менеджерами или другими высокопрофильными лицами, с сильной способностью понимать сложные потребности и предоставлять высокий уровень доверия, конфиденциальности и сервиса.
• Уровень владения английским языком Upper-Intermediate или выше, как в письменной, так и в устной форме.

• 28 рабочих дней оплачиваемого отпуска.
• Гибкий график и возможность удалённой работы.
• Медицинская страховка и поддержка психического здоровья.
• Компенсация за курсы и тренинги.
• Занятия английским и разговорные клубы.
• Внутренняя библиотека, образовательные мероприятия.
• Выдающиеся корпоративные мероприятия и тимбилдинги.