Revenue Operations Analyst

Built Technologies меняет то, как капитал движется в строительстве и финансировании недвижимости — одном из крупнейших и самых сложных секторов экономики. Наша платформа связывает кредиторов, включая многие крупнейшие банки США, с владельцами, девелоперами и генеральными подрядчиками, которых они финансируют. Когда выплата (draw) одобрена, застройщик может расплатиться с субподрядчиками. Когда проверен документ по комплаенсу, проект движется дальше. Наша работа не абстрактна — она напрямую и существенно влияет на то, как движется капитал и как строится недвижимость.

Команда Revenue Operations в Built — это операционная основа всей нашей организации, отвечающей за выручку: она управляет системами, данными и процессами, которые позволяют Sales, Marketing, Customer Success, Professional Services и Customer Support работать быстро и точно. В роли Revenue Operations Analyst вы будете отвечать за ключевые аналитические и операционные инициативы, которые дают руководству по выручке аналитические выводы на основе данных, превращать данные CRM и бизнес-данные в практические выводы, выявлять пробелы в процессах и помогать повышать согласованность, эффективность и слаженность работы всей организации, отвечающей за выручку.

• Поддерживать работу механизма выручки. Проводить еженедельный обзор воронки продаж в Salesforce. Выявлять устаревшие сделки (opportunities), отсутствующие следующие шаги, а также изменения дат закрытия или сумм сделок, которые могут повлиять на прогноз; работать с владельцами аккаунтов над их устранением.
• Связывать жизненный цикл клиента. Работать с Marketing, Sales, Deal Desk, Finance и Customer Success, координируя передачу клиента от лида до closed-won, выставления счетов, расширения и продления. Следить, чтобы у каждой команды были информация и зона ответственности, необходимые для движения вперёд.
• Помогать сделкам гладко проходить путь от продажи до выручки. Проверять закрытые сделки (closed-won) на наличие задокументированных согласований, подписанных условий, продуктов, направлений бизнеса, типов ценообразования и допущений по выручке. Устранять пробелы до того, как они создадут проблемы для прогнозирования, биллинга или передачи клиентов.
• Делать цифры надёжными. Сравнивать сделки, документацию по ним, исходные данные для биллинга и финансовые отчёты, чтобы находить отсутствующие или несогласованные потоки выручки. Помогать с вопросами по счетам, сверяя выставленные суммы с контрактами и дополнительными соглашениями, и отслеживать расхождения до их разрешения вместе с Finance и командами по работе с аккаунтами.
• Подвергать сомнению то, что показывает отчётность. Проверять существующие дашборды и регулярные отчёты на корректность определений, точность входных данных и соответствие результатов тому, что происходит в бизнесе. Использовать ИИ и другие инструменты, чтобы проверять допущения, исследовать аномалии и рекомендовать изменения в логике отчётности.
• Повышать надёжность прогнозов. Вести входные данные прогноза и сравнивать прогнозируемые букинги и выручку с фактическими результатами. Разбираться в причинах расхождений, подвергать сомнению стоящие за ними допущения и работать с заинтересованными сторонами над улучшением будущих прогнозов.
• Находить и устранять операционные трудности. Документировать повторяющиеся процессы, уточнять ответственность при передаче задач и устранять задержки и ошибки, которые постоянно замедляют сделки, биллинг и отчётность.
• Поддерживать более грамотное планирование. Проводить анализ исторических данных и поддерживать сценарные расчёты для планирования территорий, квот и выручки.
• Делать хорошие процессы проще для повторения. Использовать автоматизацию и одобренные инструменты ИИ, чтобы сократить ручную работу, раньше выявлять исключения и повысить эффективность регулярных проверок.

Более 2–4 лет опыта работы в Revenue Operations, Sales Operations, Deal Desk, Finance Operations или в смежной аналитической и операционной роли — в идеале в SaaS, финтехе или другой сложной B2B-среде, где вы работали со всем жизненным циклом клиента: от воронки продаж до closed-won, биллинга, расширения и продления.

• AI-native подход к операционной работе. Вам интересно, как ИИ и автоматизация могут принципиально улучшить организацию работы. Вы не ограничиваетесь тем, чтобы с помощью ИИ быстрее выполнять отдельные задачи, а находите возможности перестроить рабочие процессы, автоматизировать повторяющиеся проверки, раньше выявлять исключения и повышать скорость и качество принятия решений.
• Мышление, ориентированное на улучшение процессов. Вы замечаете повторяющиеся трудности, неясную ответственность, ручную работу и места, где теряется информация на протяжении жизненного цикла выручки. Вы можете задокументировать текущий процесс, определить первопричину и предложить более масштабируемый способ работы.
• Подтверждённая ответственность и доведение дел до конца на стыке функций. Вы можете самостоятельно вести повторяющиеся операционные процессы и аналитическую работу, координировать действия Sales, Marketing, Deal Desk, Finance и Customer Success и проактивно устранять пробелы, а не просто выявлять их.
• Сильное аналитическое мышление и внимание к деталям. Вы не принимаете отчёт или показатель на веру. Вы ставите под сомнение определения и допущения, исследуете аномалии, сверяете информацию с исходными данными и отличаете проблему отчётности от того, что происходит в самом бизнесе.
• Умение превращать анализ в действия. Вы можете объяснить, о чём говорят данные, почему это важно и что делать дальше. Вы чётко доносите выводы как до технических, так и до нетехнических заинтересованных сторон и доводите вопросы до разрешения.

Диапазон зарплаты Built для этой позиции — $90,000–$110,000 USD в год. Диапазон рассчитан с учётом возможности роста в должности, поэтому охватывает все уровни квалификации для этой роли, и мы считаем, что середина диапазона конкурентна на рынке. Зарплата — лишь одна из составляющих общего пакета вознаграждения сотрудников Built; ваш общий пакет вознаграждения в Built будет включать опционы (equity), актуальное для рынка медицинское, стоматологическое страхование и страхование зрения, политику неограниченного оплачиваемого отпуска (PTO) и другие льготы.

• Редкая возможность радикально изменить отрасль объёмом $1,5 трлн
• Конкурентные льготы, включая: неограниченный отпуск [ТОЛЬКО США], медицинское, стоматологическое страхование и страхование зрения
• Внушительный пакет вознаграждения, включая equity в виде опционов на акции
• Программа Learning Grant для поддержки постоянного профессионального развития
• 401k с софинансированием и ускоренным вестингом [ТОЛЬКО США]

Built объединяет увлечённых людей из разных областей, каждый из которых привносит в свою работу уникальный взгляд. Мы стремимся создавать безопасное, инклюзивное рабочее место, где каждый сотрудник может добиться успеха, и мы нанимаем, принимаем на работу и продвигаем сотрудников честно — без предвзятости по признаку расы, цвета кожи, религии, пола, сексуальной ориентации, гендерной идентичности, национального происхождения, возраста, семейного положения, статуса ветерана, инвалидности, генетической информации или любой другой характеристики, защищённой законом.