Strategy & Operations Manager

Эта позиция отвечает за раскрытие исключительного роста для клиентов и бизнеса Twilio.

Мы ищем целеустремлённого специалиста в команду Strategic Growth в рамках организации Industry Relations & Strategic Growth в Twilio. На этой заметной позиции вы будете решать стратегические задачи уровня руководства, у которых нет простых ответов, и при этом действовать быстро, чтобы успевать за стремительно меняющейся экосистемой коммуникаций и ИИ. Вы будете открывать новые сценарии использования для клиентов, повышать качество нашей глобальной телекоммуникационной сети и увеличивать прибыльность. Для этого вы будете формулировать сложные проблемы и решать их с помощью мышления от первых принципов, анализа данных, сторителлинга, интервью и совместной работы с разными функциями. Вы будете владельцем стратегических проектов со значительной автономией и будете взаимодействовать с топ-менеджерами, представляя свои рекомендации и ускоряя принятие решений.

• Стратегические решения: сотрудничайте с высшим руководством, чтобы определять, моделировать и реализовывать высокоэффективные бизнес-стратегии в экосистемах обмена сообщениями, голосовой связи и коммуникаций на базе ИИ.

• Кросс-функциональное лидерство: обеспечивайте сквозное согласование между командами Carrier Relations, Product, Operations, Finance, Legal и GTM для достижения ключевых целей компании.

• Сквозная ответственность: принимайте на себя полную ответственность за стратегические цели уровня VP, выполняя критически важные проекты в срок и улучшая клиентский опыт.

• Коммуникация с руководством: обобщайте сложные технические и стратегические данные в лаконичные презентации для руководства, стратегические записки и отчётность уровня совета директоров.

• Моделирование на основе данных: проводите анализ данных и создавайте количественные модели для решения сложных неструктурированных бизнес-задач в сжатые сроки.

• Экспертиза в предметной области: выступайте в роли Subject Matter Expert по глобальным инициативам в области связи, консультируя высшее руководство и добиваясь результатов в охвате, качестве и прибыльности. Предварительная экспертиза для отклика не требуется — нужна только готовность учиться.

• 4–6 лет опыта работы в стратегии, операционной деятельности, управленческом консалтинге, продукте или ролях, связанных с ростом.

• Исключительное умение обобщать сложные технические, операционные и финансовые данные в лаконичные письменные записки и презентации для руководства, ускоряющие принятие решений.

• Подтверждённое умение выстраивать отношения и обеспечивать согласованность между Product, Sales, Operations и Finance на всех уровнях — от индивидуальных специалистов до VP.

• Подтверждённое умение мыслить критически и применять структурированные методы решения проблем к незнакомым задачам.

• Высокий уровень владения анализом и визуализацией данных, например SQL, Looker, Tableau, Coefficient, Airtable.

• Умение работать самостоятельно, расставлять приоритеты и вести несколько проектов в динамичной среде.

• Опыт работы в SaaS, технологиях, управленческом консалтинге, банковской сфере или в других динамичных средах.

• Опыт использования ИИ для повышения продуктивности, например Claude, OpenAI, Gemini, Glean.

• Знакомство с телекоммуникационными сетями, а также сетями обмена сообщениями и голосовой связи.

Работа в Twilio предоставляет множество преимуществ, включая конкурентную оплату, щедрый отпуск, широкие возможности отпуска по уходу за ребёнком и для поддержания здоровья, медицинское обслуживание, программу пенсионных накоплений и многое другое. Предложения различаются в зависимости от местоположения.

• Эта роль может давать право на участие в плане участия в капитале Twilio и корпоративном бонусном плане. Как правило, все роли имеют право на следующие льготы: медицинское страхование, пенсионный счёт 401(k), оплачиваемые больничные, оплачиваемое личное свободное время, оплачиваемый отпуск по уходу за ребёнком.

Twilio с гордостью является работодателем равных возможностей. Мы не допускаем дискриминации по признаку расы, религии, цвета кожи, национального происхождения, пола (включая беременность, роды, решения в сфере репродуктивного здоровья или связанные с ними медицинские состояния), сексуальной ориентации, гендерной идентичности, гендерного самовыражения, возраста, статуса защищённого ветерана, статуса лица с инвалидностью, генетической информации, политических взглядов или деятельности, а также иных применимых юридически защищённых признаков. Мы также рассматриваем квалифицированных кандидатов с судимостью в соответствии с применимым федеральным законодательством, законодательством штатов и местным законодательством. Квалифицированные кандидаты с записями об арестах или осуждениях будут рассматриваться на трудоустройство в соответствии с Los Angeles County Fair Chance Ordinance for Employers и California Fair Chance Act. Кроме того, Twilio участвует в программе E-Verify в определённых местах, как того требует закон.