WorkListВойтиОформить подписку
Все вакансии
B9

Support Engineer 2+ years of experience in a Support Engineer, Technical Support, or similar role

B9 · Fintech
Откликнуться на сайте компании ↗

О вакансии

Откуда можно работать
Удалённо из Северной Америки
выведено Worklist по тексту
Английский
B1
из текста вакансии
Уровень
Junior
стаж из описания: «2+ years»
Даты
Впервые заметили 11.09 · проверена 02.11
дату публикации работодатель не указал
Почему в каталоге:Основана выходцами из Восточной Европы, Кавказа и Центральной АзииПодробнее о компании →

Описание переведено машинно с английского.

Что предстоит делать

  • Оказывать техническую поддержку команде Customer Support, расследуя сообщённые проблемы
  • Анализировать и воспроизводить ошибки (как бизнес‑логики, так и технические)
  • Создавать чёткие и выполнимые задачи для команд разработки и продукта
  • Отслеживать системные дашборды и проактивно выявлять потенциальные инциденты
  • Отслеживать открытые проблемы, эскалировать при необходимости и обеспечивать своевременное решение
  • Тесно сотрудничать с Customer Support, Product и Engineering для улучшения процессов и качества продукта
  • Вносить вклад в документацию и постоянное улучшение рабочих процессов поддержки

Требования

  • 2+ года опыта работы в роли Support Engineer, Technical Support или аналогичной позиции
  • Сильные аналитические навыки и способность расследовать как технические, так и бизнес‑связанные проблемы
  • Знание инструментов мониторинга и систем отслеживания инцидентов
  • Опыт написания чётких и структурированных тикетов/задач для команд продукта и инженерии
  • Отличные коммуникативные навыки на английском и русском языках (устные и письменные, минимум Intermediate)
  • Проактивный, внимательный к деталям и ориентированный на клиента менталитет

Будет плюсом

  • Опыт работы в fintech, мобильных приложениях или SaaS‑продуктах
  • Практический опыт работы с облачными платформами (предпочтительно Azure)
  • Знание SQL или других инструментов запросов для анализа первопричин
  • Опыт работы с системами тикетирования (например, Zendesk, JIRA)
  • Умение готовить документацию и статьи для внутренней базы знаний

Условия и бенефиты

  • Полная или частичная занятость
  • Диапазон зарплаты $2000 – $3000 брутто
  • Гибкая политика отпуска
  • Полностью удалённо
  • Возможность работать в разнообразной, ориентированной на миссию и быстрорастущей fintech‑компании
  • Перспектива карьерного роста

Навыки

monitoring toolsincident tracking systemsSQLAzureZendeskJira

Подходите ли вы под эту вакансию

Сверка вакансии с резюме доступна тем, кто вошел. Войти