Senior Account Manager

AttoLabs — международная IT‑компания, специализирующаяся на полном цикле разработки программного обеспечения. Мы создаём индивидуальные цифровые решения для клиентов по всей Европе, сочетая технологическую экспертизу (Java, JavaScript, TypeScript, Kotlin, Rust, .NET, Blockchain и др.) с глубоким пониманием бизнеса. В связи с ростом клиентского портфеля мы ищем Senior Account Manager для управления стратегическими аккаунтами, развития отношений с клиентами и обеспечения их долгосрочной лояльности.

• Управление ключевыми клиентами AttoLabs: поддержка, развитие и удержание
• Построение доверительных, долгосрочных отношений с командами клиентов
• Глубокое понимание потребностей клиента и их перевод в задачи для команды доставки
• Выявление возможностей кросс‑ и апсейлингу; участие в подготовке дополнительных предложений
• Мониторинг удовлетворённости клиента и качества проекта
• Участие в стратегических сессиях с клиентами; работа с возражениями
• Поддержка и контроль проектов на всех этапах реализации

• 5+ лет опыта в управлении аккаунтами/клиентами в IT, разработке программного обеспечения или цифровых секторах
• Опыт работы с международными клиентами; понимание культурных различий
• Отличные навыки коммуникации, обслуживания клиентов и управления ожиданиями
• Способность сотрудничать с разработчиками, менеджерами проектов и маркетинговыми командами
• Глубокое понимание SDLC, Agile‑методологий и бизнес‑целей клиента
• Высокий уровень владения английским языком (письменно и устно); дополнительные языки являются преимуществом

дополнительные языки являются преимуществом

• Участие в международных проектах с европейскими клиентами
• Работа в стабильной, растущей IT‑компании с современной культурой
• Конкурентоспособная компенсация (базовый оклад + бонусы за развитие аккаунтов)
• Гибкий график и формат работы (удалённо или гибридно)
• Возможности профессионального развития: конференции, обучающие программы
• Реальное влияние на опыт клиента и успех проекта