IT Support Engineer

Мы ищем IT Support Engineer, ориентированного на обслуживание клиентов, проактивного и высокоорганизованного, чтобы присоединиться к нашей команде Corporate IT. Лучший кандидат — это человек, который процветает в быстро меняющейся, высоко коллаборативной и исключительно динамичной среде и с энтузиазмом возьмёт на себя полную ответственность за IT‑операции нашего офиса в Berlin — от адаптации новых сотрудников и настройки оборудования до управления нашими основными внутренними системами и выступления в роли первой точки контакта для всех, кому нужна помощь.

• Полный цикл IT‑адаптации и увольнения сотрудников, включая настройку аккаунтов, предоставление и отзыв доступа, а также передачу оборудования.
• Администрирование основных внутренних и внешних сервисов компании (Google Workspace, Atlassian, Okta, LDAP, VPN, SIP), а также офисной сети и систем AV и конференц‑залов.
• Выступать в роли основного контактного лица на месте для офиса, предоставляя сочетание локальной и удалённой поддержки с сильным акцентом на обслуживание клиентов.
• Управлять IT‑оборудованием офиса на всех этапах жизненного цикла: закупка, развертывание, обслуживание и вывод из эксплуатации аппаратных средств (принтеры и сканеры, периферия, AV) и программного обеспечения, поддерживая точный учёт активов и фиксируя все распределения.
• Вести отношения с поставщиками IT‑аппаратного обеспечения и услуг (например, Apple, Dell, Asus, Logitech).
• Оказывать IT‑поддержку внутренним мероприятиям, таким как встречи и конференции, а также поддерживать перемещения сотрудников и переустройства офиса.
• Создавать и поддерживать чёткую IT‑документацию и runbooks для систем и процессов, за которые вы отвечаете.

• Не менее 3–4 лет практического опыта в IT, охватывающего диагностику и устранение проблем с аппаратным и программным обеспечением, их установку и обслуживание.
• Профессиональное владение английским и немецким языками, с умением ясно объяснять технические концепции нетехническим коллегам.
• Практический опыт администрирования основных бизнес‑ и идентификационных систем (например, Google Workspace, Atlassian, Okta, LDAP, VPN).
• Опыт работы с офисными сетями, системами AV и конференц‑залов, системами видеонаблюдения и физической безопасности, а также резервным копированием и восстановлением.
• Отличные межличностные навыки и искреннее ориентирование на обслуживание клиентов.
• Умение работать самостоятельно и брать на себя полную ответственность за задачи в динамичной среде, где приоритеты могут быстро меняться.
• Проактивность, организованность, стремление к обучению и сильные практические навыки решения проблем.

Мы страстно стремимся создать поддерживающую среду для нашей команды, поэтому ставим в приоритет физическое, ментальное и эмоциональное благополучие сотрудников через комплексную программу Benefits. Она включает неограниченный Flexible Time Off, абонемент в спортзал, ежемесячный проездной билет на поезд и персонализированную карьерную дорожную карту для каждого сотрудника. Инвестируя в профессиональное развитие через обучение и образовательные возможности, мы обеспечиваем рост нашей команды как в личном, так и в профессиональном плане.