Staff Product Manager, Sales Operations

Xometry ищет Staff Product Manager, который будет руководить продуктовой стратегией в области Sales Technology and Operations в команде Product Development. Вы будете подчиняться Senior Director of Sales and Marketing Product Management. Вы будете работать в партнерстве с VP of Sales Operations, коммерческими руководителями и инженерными командами Salesforce, чтобы перестроить основную инфраструктуру sales tech в единую систему управления выручкой и клиентскими аккаунтами, соответствующую стратегии сегментации Xometry и отдельным клиентским путям внутри этих сегментов. Ваша главная задача — обеспечить, чтобы каждый сегмент и профиль покупателя получал инструменты, которые соответствуют тому, как эти клиенты покупают и как их менеджеры по продажам продают, устраняя при этом операционные помехи для account executives и позволяя им сосредоточиться на росте выручки. Вы будете проектировать сквозной технологический стек для продаж, который ускоряет обработку стандартных коммерческих предложений, создает надежную транзакционную инфраструктуру для крупных клиентов с долгосрочными производственными программами и обеспечивает менеджерам по продажам постоянную видимость этапов выполнения заказа после его оформления. Работая на стыке коммерческой срочности и глубокой операционной сложности, вы будете вместе с руководством отдела продаж определять двухлетнюю дорожную карту sales tech и при этом регулярно, каждый квартал, поставлять ценные функциональные возможности. Понимая, что получение выручки требует как структурированного исполнения, так и прагматичной гибкости, вы будете создавать инструменты, которые сразу дают менеджерам по продажам преимущество, а не добавляют административную нагрузку. Значительная часть вашей работы связана с развитием важнейших кросс-функциональных возможностей в областях Buyer Experience (Website), Pricing, Post-Order и Marketing. Вам будут передавать открытые проблемные области и целевые метрики, а вы будете превращать их в полностью проработанную дорожную карту и реализовывать ее. Для успеха необходимо уметь работать в условиях неопределенности, выстраивать четкий стратегический консенсус среди руководителей высшего звена и оказывать влияние через границы подразделений без прямых полномочий. Эта должность находится в офисе в Waltham, MA или North Bethesda, MD в гибридном формате (3 дня в неделю).

• Customer Journey Mapping: Получите непосредственное понимание клиентских путей в каждом сегменте клиентов и разработайте отдельные профили покупателей внутри этих сегментов. Проверяйте профили и пути в разговорах с клиентами и наблюдая за работой менеджеров по продажам (rep shadowing), а полученные выводы используйте для расстановки приоритетов

• Revenue Operating System: Модернизируйте инфраструктуру CRM для поддержки моделей охвата с несколькими участниками. Наладьте автоматизированные конвейеры данных, чтобы упростить отчетность и отслеживание системы стимулирования

• Segment-Specific Sales Motions: Поддерживайте отдельные модели продаж в разных сегментах, подбирая инструменты в соответствии с тем, как покупатели каждого сегмента оценивают, приобретают и повторно заказывают. Организуйте высокоскоростной спрос с помощью событийных коммуникаций, объединяющих conversation intelligence и маркетинговые инструменты. Для enterprise-программ создавайте транзакционную инфраструктуру, включая коннекторы e-procurement punchout и каталоги для сопровождения (sustainment catalogs). Предоставляйте совместные рабочие среды для коммерческих предложений (quote workbenches), чтобы помогать отделам продаж в сложных повторяющихся сделках

• Order Milestone Visibility: Устраните операционные слепые зоны, передавая данные о ходе производства и выполнения заказов в реальном времени непосредственно в процессы продаж. Настройте автоматические оповещения об исключениях, чтобы уведомлять команды по работе с аккаунтами о возможных задержках задолго до того, как пострадают сроки, превращая операционные риски в возможности для проактивной работы с клиентами и их удержания

• Cross-Functional Product Bridges: Обеспечивайте согласованность и сотрудничество через границы подразделений. Преобразуйте пожелания руководства в продуктовые требования для повышения продуктивности продаж. Выстраивайте консенсус и добивайтесь обязательств от инженерных команд разных подразделений с помощью влияния

• AI and Automated Workflows: Переводите процессы продаж в структурированные спецификации, на основе которых интеллектуальные системы смогут работать и выполнять задачи, сохраняя суждение менеджера по продажам там, где оно важно. Создайте систему управления (governance framework), которая направляет задачи к подходящим моделям

• 10+ лет опыта в продуктовом менеджменте с прямой ответственностью за sales tech, revenue operations, платформы CRM или инфраструктуру продаж B2B-маркетплейса

• Опыт поддержки B2B-отделов продаж с определенной моделью сегментации и преобразования сегментов в дифференцированные инструменты, рабочие процессы и данные без излишней стандартизации

• Подтвержденное глубокое понимание клиентских путей для нескольких профилей покупателей, включая технических и нетехнических, а также транзакционных и программных покупателей (program-based)

• Глубокое архитектурное владение Salesforce, включая Sales Cloud, CPQ, сложные модели opportunity, иерархии объектов, territory management и шаблоны корпоративной интеграции

• Практическое свободное владение современными коммерческими стеками, включая платформы sales engagement (Outreach, Salesloft), conversation intelligence (Kaia, Gong), автоматизацию маркетинга (HubSpot), облачные хранилища данных (Snowflake) и инструменты reverse ETL

• Прагматичное понимание поведения продавцов: вы учитываете реалии менеджеров по продажам с планом (quota), находите баланс между автоматизацией и гибкостью и избегаете чрезмерного усложнения жестких стандартных операционных процедур

• AI-native стиль работы, практическое свободное владение такими инструментами, как Claude и Cursor, и подтвержденный опыт их использования для ускорения product discovery, написания спецификаций и поставки

• Системное мышление и умение управлять сложными техническими зависимостями между разрозненными базами данных, устаревшими ERP и современными облачными платформами

• Управленческое присутствие и влияние, подтвержденный успех в согласовании стратегии между старшими коммерческими руководителями (Chief Commercial Officer, VP Sales Ops) и техническими руководителями (CTO, VP Engineering)

• Уверенность в принятии ответственных решений в условиях неопределенности, умение переводить бизнес-цели высокого уровня в конкретные технические требования и измеримые этапы

• Степень бакалавра в области Computer Science, Engineering, Business или в смежной технической области

Ориентировочный диапазон базовой зарплаты для новых сотрудников на этой должности составляет $180,000–$207,000 в год + бонус, в зависимости от таких факторов, как профессиональные навыки, соответствующий опыт и местоположение. Мы также предлагаем конкурентоспособный пакет льгот, включая софинансирование 401(k), медицинскую, стоматологическую страховку и страховку зрения; страхование жизни и на случай нетрудоспособности; щедрый оплачиваемый отпуск, включая ежегодный отпуск, больничные, плавающие и фиксированные праздничные дни, отпуск по беременности и родам и отпуск по уходу за ребенком; EAP, другие ресурсы для поддержки благополучия; и многое другое.

Xometry является работодателем равных возможностей. Все кандидаты будут рассматриваться на предмет трудоустройства без учета расы, цвета кожи, религии, пола, сексуальной ориентации, гендерной идентичности, национального происхождения, статуса ветерана или инвалидности.