Staff Product Manager, Sales Operations

Xometry ищет Staff Product Manager, который будет руководить продуктовой стратегией в области Sales Technology and Operations в команде Product Development. Вы будете подчиняться Senior Director of Sales and Marketing Product Management. Вы будете работать в партнёрстве с VP of Sales Operations, коммерческими руководителями и инженерными командами Salesforce, чтобы перестроить основную инфраструктуру sales tech в единый механизм управления выручкой и аккаунтами, соответствующий стратегии сегментации Xometry и различным клиентским путям внутри этих сегментов.

• Customer Journey Mapping: Получите непосредственное понимание клиентских путей в каждом сегменте клиентов и разработайте отдельные профили покупателей внутри этих сегментов. Проверяйте профили и пути через разговоры с клиентами и наблюдение за работой менеджеров по продажам (rep shadowing), а полученные выводы используйте для определения приоритетов

• Revenue Operating System: Модернизируйте инфраструктуру CRM для поддержки моделей работы с несколькими заинтересованными сторонами. Выстройте автоматизированные конвейеры данных (data pipelines), чтобы упростить отчётность и отслеживание стимулирующих выплат

• Segment-Specific Sales Motions: Поддерживайте различные модели продаж в разных сегментах, подбирая инструменты в соответствии с тем, как покупатели каждого сегмента оценивают, приобретают и повторно заказывают. Организуйте высокоскоростной спрос с помощью событийного взаимодействия (event-driven outreach), объединяющего аналитику разговоров и маркетинговые инструменты. Для корпоративных программ создавайте транзакционную инфраструктуру, включая коннекторы e-procurement punchout и каталоги для сопровождения (sustainment catalogs). Предоставляйте совместные рабочие среды для коммерческих предложений (quote workbenches), чтобы помочь командам продаж в сложных повторяющихся сделках

• Order Milestone Visibility: Устраните операционные слепые зоны, передавая данные о производственных этапах и этапах выполнения заказов в реальном времени непосредственно в рабочие процессы продаж. Настройте автоматические оповещения об исключениях, чтобы уведомлять команды по работе с аккаунтами о возможных задержках задолго до того, как будут затронуты сроки, превращая операционные риски в возможности для проактивной работы с клиентами и их удержания

• Cross-Functional Product Bridges: Обеспечивайте согласованность и сотрудничество между организационными границами. Преобразуйте пожелания руководства в продуктовые требования для повышения продуктивности продаж. Выстраивайте консенсус и добивайтесь обязательств от инженерных команд разных подразделений с помощью влияния

• AI and Automated Workflows: Преобразуйте процессы продаж в структурированные спецификации, на основе которых интеллектуальные системы смогут строить и выполнять работу, сохраняя при этом суждение менеджеров по продажам там, где это важно. Создайте систему управления (governance framework), которая направляет задачи к подходящим моделям

• 10+ лет опыта в управлении продуктом с непосредственной ответственностью за sales tech, revenue operations, платформы CRM или инфраструктуру продаж B2B-маркетплейса

• Опыт поддержки B2B-отделов продаж с определённой моделью сегментации и преобразования сегментов в дифференцированные инструменты, рабочие процессы и данные без излишней стандартизации

• Подтверждённая глубина понимания клиентских путей для нескольких профилей покупателей, включая технических и нетехнических, а также транзакционных и программных покупателей

• Глубокое архитектурное владение Salesforce, включая Sales Cloud, CPQ, сложные модели возможностей (opportunity models), иерархии объектов, управление территориями и шаблоны корпоративной интеграции

• Практическое владение современными коммерческими стеками, включая платформы sales engagement (Outreach, Salesloft), аналитику разговоров (Kaia, Gong), автоматизацию маркетинга (HubSpot), облачные хранилища данных (Snowflake) и инструменты reverse ETL

• Прагматичное понимание поведения продавцов: вы учитываете реалии менеджеров, у которых есть квота, находите баланс между автоматизацией и гибкостью и не усложняете излишне жёсткие стандартные операционные процедуры

• AI-native стиль работы, практическое владение такими инструментами, как Claude и Cursor, и подтверждённый опыт их использования для ускорения исследования продукта, написания спецификаций и поставки

• Системное мышление и умение управлять сложными техническими зависимостями между разрозненными базами данных, устаревшими ERP и современными облачными платформами

• Управленческое присутствие и влияние, подтверждённый успех в согласовании стратегии между старшими коммерческими руководителями (Chief Commercial Officer, VP Sales Ops) и техническими руководителями (CTO, VP Engineering)

• Уверенность в принятии ответственных решений в условиях неопределённости, преобразовании высокоуровневых бизнес-целей в конкретные технические требования и измеримые этапы

• Степень бакалавра в области Computer Science, Engineering, Business или в смежной технической области

Ориентировочный диапазон базовой зарплаты для новых сотрудников на этой позиции составляет $180,000–$207,000 в год + бонус, в зависимости от таких факторов, как профессиональные навыки, релевантный опыт и местоположение. Мы также предлагаем конкурентный пакет льгот, включая софинансирование 401(k), медицинскую, стоматологическую страховку и страховку на лечение зрения; страхование жизни и на случай нетрудоспособности; щедрый оплачиваемый отпуск, включая ежегодный отпуск, больничные, плавающие и фиксированные праздничные дни, отпуск по беременности и родам и отпуск по уходу за ребёнком; EAP, другие ресурсы для благополучия и многое другое.

Xometry — работодатель, предоставляющий равные возможности. Все кандидаты будут рассматриваться на должность без учёта расы, цвета кожи, религии, пола, сексуальной ориентации, гендерной идентичности, национального происхождения, статуса ветерана или инвалидности.