Senior Professional Services Consultant- German

О роли:

Вы будете работать рядом с разнообразными, трансграничными командами и поддерживающими коллегами, которые делятся знаниями и хотят видеть ваш успех. Мы ищем талантливого Senior Professional Services Consultant для присоединения к команде Professional Services. На этой позиции у вас будет возможность работать с одними из лучших консультантов, которые обладают разнообразным отраслевым опытом и мастерством в управлении работой. Как Professional Services Consultant, вы будете играть ведущую роль в формировании начального опыта наших клиентов и прокладывать путь к их долгосрочному успеху.

• Ведение индивидуальных взаимодействий с клиентами и участие в или руководство более крупными глобальными развертываниями клиентов.
• Управление полным процессом онбординга клиентов, включая Discovery, Design, Configuration, Rollout и мониторинг Adoption для этих взаимодействий.
• Поддержка команды продаж при более сложных требованиях к оценке и представление ценности Wrike и предложений профессиональных услуг Wrike.
• Отслеживание и поддержание точных записей о клиентах и ключевых этапах с использованием Wrike, Salesforce и других систем.
• Управление успешным завершением взаимодействий с клиентами при достижении критических метрик успеха.
• Защита интересов клиента и помощь в приоритизации новых функций продукта.
• Сотрудничество с командой Product Wrike и другими внутренними заинтересованными сторонами для выявления краткосрочных решений проблем/запросов и влияния на дорожную карту продукта Wrike.
• Обеспечение плавных передач до и после взаимодействий профессиональных услуг путем тесного взаимодействия с внутренними кросс‑функциональными командами.
• Представление региона DACH с культурной и языковой компетентностью (требуется носитель немецкого языка).
• Наставничество младших членов команды Wrike.

• 3+ years in consulting and customer facing roles.
• Опыт в управлении проектами, а также наличие сертификатов (Agile, PMI, Lean и т.д.) будет плюсом.
• Способность быстро понять сложные процессы и потребности клиента и помочь им определить чёткие цели, чтобы обеспечить успешную реализацию Wrike.
• Глубокое понимание и умение применять принципы управления изменениями.
• Тщательная экспертиза в одной отрасли или в ключевых сегментах клиентов, таких как Marketing/Creative, IT, Professional Services, PMO.
• Способность при необходимости участвовать в технических обсуждениях и представлять сложные варианты цифровой трансформации и стратегии.
• Умение кросс‑функционально сотрудничать с Sales для развития планов аккаунтов, включающих постоянную поддержку профессиональных услуг.
• Отличные устные, презентационные и письменные коммуникативные навыки.
• Эффективное общение на всех уровнях организации, особенно с исполнительными заинтересованными сторонами.
• Способность управлять сложными аудиториями и клиентскими отношениями с изяществом и выдержкой.
• Способность предоставлять мыслительное лидерство и знания лучших отраслевых практик для руководства клиентами в сложных организациях.
• Твёрдое чувство ответственности и владения работой.
• Глубокое понимание рынка DACH и владение немецким языком.
• Превосходные навыки личной организации и управления временем.
• Ориентированность на клиента, энергичный человек с обширным набором консалтинговых навыков.
• Сильные межличностные навыки: позитивность, вовлечённость, дружелюбие, эмпатия, тактичность и хладнокровие в стрессовых и сложных ситуациях.

• Relevant university degree
• Experience working in a SaaS environment
• Ability to position Wrike into an existing integrated ecosystem

• 28 calendar days of paid vacation
• Sick Leave Compensation (5 Paid Uncertified Sick Days)
• Parental Leave: 18 Weeks Maternity / 4 Week Paternity
• 2 Volunteer Days
• Health Insurance (Employees + Dependents)
• Life Insurance Plan
• Utility Allowance (30 EUR/month, subject to taxation)
• Fitness plan (800 EUR/year)
• Full-remote & On-demand access to Co-working space

What’s Next?

• Interview with a Recruiter
• Technical interview
• Cultural interview

Your recruitment buddy will be Arjola Stejskal, Talent Acquisition Specialist

#LI-AS1

Гибридный режим работы

Wrike — это наши люди, а не место. С более чем 1 000 сотрудников, сотрудничающих почти во всех часовых поясах, мы поддерживаем талант через 10 глобальных хабов — Австралия, Коста‑Рика, Кипр, Чехия, Эстония, Франция, Индия, Ирландия, Япония и Соединённые Штаты — предлагая гибкие способы работы, включающие удалённую работу, гибридные среды и коворкинги в разных локациях.

Хотя гибкость выглядит по‑разному в разных командах и регионах, сотрудники, находящиеся рядом с определёнными хабами — особенно в Праге (CZ), Никосии (CY), Бангалоре (IN) и Ренне (FR) — обычно ожидаются работать в офисе 2–3 дня в неделю, сочетая гибкость распределённой работы с возможностями личного сотрудничества и взаимодействия.