Senior Professional Services Consultant - German

О роли:

Вы будете работать рядом с разнообразными, трансграничными командами и поддерживающими коллегами, которые делятся знаниями и хотят видеть ваш успех. Мы ищем талантливого Senior Professional Services Consultant для команды Professional Services. В этой роли у вас будет возможность работать с одними из лучших консультантов, обладающих разнообразным отраслевым опытом и мастерством в управлении работой. Как Professional Services Consultant, вы будете играть ведущую роль в формировании первоначального опыта наших клиентов и прокладывать путь к их долгосрочному успеху.

• Ведение индивидуальных взаимодействий с клиентами и участие в или руководство более крупными глобальными развертываниями клиентов.

• Управление полным процессом онбординга клиентов, включая Discovery, Design, Configuration, Rollout и Adoption Monitoring для этих взаимодействий.

• Поддержка команды продаж в более сложных требованиях к оценке и презентация ценности Wrike и предложений профессиональных услуг Wrike.

• Отслеживание и поддержание точных записей о клиентах и ключевых этапах с использованием Wrike, Salesforce и других систем.

• Управление успешным завершением взаимодействий с клиентами при достижении критических показателей успеха.

• Защита интересов клиента и помощь в приоритизации новых функций продукта.

• Сотрудничество с командой Product Wrike и другими внутренними заинтересованными сторонами для выявления краткосрочных решений проблем/запросов и влияния на дорожную карту продукта Wrike.

• Обеспечение плавных передач до и после профессиональных услуг, тесно работая с внутренними кросс‑функциональными командами.

• Представление региона DACH с культурной и языковой компетентностью (требуется носитель немецкого языка).

• Наставничество младших членов команды Wrike.

• Более 3 лет опыта в консалтинге и ролях, ориентированных на клиента.

• Опыт в управлении проектами, а также наличие сертификатов (Agile, PMI, Lean и др.) будет плюсом.

• Способность быстро понять сложные процессы и потребности клиента и помочь им определить чёткие цели для обеспечения успешной реализации Wrike.

• Глубокое понимание и умение применять принципы управления изменениями.

• Тщательная экспертиза в одной отрасли или в ключевых сегментах клиентов, таких как Marketing/Creative, IT, Professional Services, PMO.

• Способность при необходимости участвовать в технических обсуждениях и представлять сложные варианты и стратегии цифровой трансформации.

• Умение кросс‑функционально сотрудничать с отделом продаж для развития планов аккаунтов, включающих постоянную поддержку профессиональных услуг.

• Отличные устные, презентационные и письменные коммуникативные навыки.

• Эффективное общение на всех уровнях организации, особенно с исполнительными заинтересованными сторонами.

• Способность управлять сложными аудиториями и клиентскими отношениями с изяществом и выдержкой.

• Способность предоставлять лидерство мысли и знания лучших отраслевых практик для руководства клиентами в сложных организациях.

• Твёрдое чувство ответственности и владения своей работой.

• Глубокое понимание рынка DACH и свободное владение немецким языком.

• Высокие навыки личной организации и управления временем.

• Ориентированность на клиента, энергичный человек с обширным набором консалтинговых навыков.

• Сильные межличностные навыки: позитивность, вовлечённость, дружелюбие, эмпатия, тактичность и выдержанность в стрессовых и сложных ситуациях.

• Соответствующее высшее образование

• Опыт работы в SaaS‑среде

• Способность позиционировать Wrike в существующей интегрированной экосистеме

• 5 недель оплачиваемого отпуска

• Компенсация больничных (5 неоплаченных больничных дней и 2 недели полностью оплачиваемые при наличии медицинской справки, дополнительно)

• 4 недели оплачиваемы по ставке 80 % от зарплаты

• Декретный отпуск (полностью оплачиваемый): 18 недель материнского / 4 недели отцовского

• 2 дня волонтёрства

• Пищевые ваучеры (CZK 220 за рабочий день)

• Годовая проездная карта Праги (Lítačka)

• Гибридная модель работы

• Бюджет на льготы с гибкими опциями, включая карту MultiSport, канадскую медицинскую подписку, взносы в пенсионный план и дополнительные варианты через Benefit Plus