Ваши клиенты — это разработчики, команды безопасности и операционные команды у наших партнёров. Такие компании, как Morgan Stanley, N26 и Ramp, полагаются на Wise Platform API для выполнения критически важных платёжных процессов в продакшене. Ваша задача — обеспечить, чтобы они могли подключаться безопасно, работать надёжно и быстро устранять проблемы без необходимости обращаться за ручной поддержкой.
В качестве Senior Product Manager по API Tooling вы будете отвечать за роадмап и реализацию инфраструктуры и инструментов доступа к API, безопасности и webhook для интеграций Wise Platform API. Вы сосредоточитесь на сокращении инцидентов, влияющих на партнёров (особенно связанных с авторизацией и webhook), улучшении наблюдаемости и возможностей самостоятельного устранения проблем, а также на модернизации основ авторизации и безопасности, чтобы платформа могла безопасно масштабироваться в ближайшие несколько лет. Вы будете работать в тесном партнёрстве с командами Security, Account Access и Wise Platform, чтобы создавать API-решения, подходящие для наших корпоративных партнёрств.
Ваша миссия: сделать интеграции Wise Platform безопасными по умолчанию и надёжными в продакшене, с самостоятельной операционной видимостью API, которая снижает количество сбоев и нагрузку на поддержку.
Чем вы будете заниматься
- Отвечать за доступ партнёров к API Wise Platform, сервис webhook и предложение по безопасности WP API, упрощая разработчикам безопасное подключение к нашим API и устранение неполадок.
- Проектировать совместно с командой Security управление учётными данными, стратегии аутентификации и протоколы безопасного подключения, которые уравновешивают безопасность и удобство для разработчиков.
- Создавать и улучшать надёжность, наблюдаемость и удобство использования webhook.
- Предоставлять инструменты логирования и диагностики API и webhook, которые помогают партнёрам и внутренним командам быстрее расследовать проблемы и восстанавливаться после них.
- Обеспечивать, чтобы инфраструктура авторизации и безопасности Wise Platform была надёжной и масштабируемой для долгосрочных потребностей сервиса.
В этой роли вы будете:
Отвечать за роадмап
- Определять и реализовывать роадмап, centрированный на безопасном доступе, надёжности и операционной эффективности в продакшене.
Обеспечивать реализацию
- Работать в тесном контакте с инженерами, чтобы внедрять улучшения, которые измеримо снижают количество инцидентов, нагрузку на поддержку и время на устранение проблем.
- Принимать прагматичные компромиссы между объёмом работ, безопасностью, надёжностью и скоростью доставки.
Сотрудничать между командами
- Работать в партнёрстве с командами platform engineering, security, compliance, support, sales и другими продуктовыми командами, чтобы обеспечить целостный опыт для партнёров.
- Согласовывать с внутренними командами границы ответственности и операционные процессы для предотвращения инцидентов и реагирования на них.
Быть ориентированным на клиента
- Напрямую взаимодействовать с разработчиками и операционными командами партнёров, чтобы понимать реальные проблемы в продакшене (сбои авторизации, проблемы с webhook, пробелы в видимости).
- Использовать данные и выводы из инцидентов для приоритизации улучшений с наибольшим риском и наибольшим влиянием.
Измерять и итерировать
- Определять метрики успеха, связанные с надёжностью и операционностью (например, частота инцидентов, частота сбоев авторизации, успешность доставки webhook, драйверы обращений в поддержку, время на устранение проблем, принятие самостоятельного обслуживания).
Обеспечивать результат
- Обеспечивать измеримое снижение количества инцидентов, влияющих на партнёров, улучшение скорости устранения неполадок и усиление позиции в области безопасности, что поддерживает внедрение решения корпоративными клиентами.
Опыт
- 6+ лет опыта в продакт-менеджменте, желательно с API, платформенными продуктами, безопасностью, идентификацией, авторизацией или инфраструктурой.
Техническая подготовка
- Глубокое понимание паттернов аутентификации и доступа (например, OAuth2, API keys, JOSE, mTLS), жизненного цикла идентификации/доступа и концепций операционной надёжности.
- Умение комфортно обсуждать архитектуру, компромиссы между угрозами/рисками и вопросы надёжности/наблюдаемости с инженерами.
Клиентоориентированное мышление
- Эмпатия к разработчикам и операторам партнёров; вы умеете переводить проблемы продакшена в чёткие продуктовые приоритеты и результаты.
Аналитический и основанный на данных подход
- Способность устанавливать измеримые цели и использовать метрики и данные об инцидентах для приоритизации и итераций.
Ориентация на исполнение
- Подтверждённый опыт внедрения значимых улучшений платформы в сложных, межфункциональных условиях.
Сильные коммуникативные навыки и умение сотрудничать
- Умение чётко доносить технические темы техническим и нетехническим заинтересованным сторонам, выстраивать согласие и способствовать принятию решений.
Для всех, везде. Мы — люди, создающие деньги без границ, и также без осуждения или предрассудков. Мы верим, что команды сильнее, когда они разнообразны, справедливы и инклюзивны.
Мы гордимся тем, что у нас по-настоящему международная команда, и мы ценим наши различия.
Инклюзивные команды помогают нам жить в соответствии с нашими ценностями и обеспечивают, чтобы каждый сотрудник Wise чувствовал себя уважаемым, имел возможность вносить вклад в нашу миссию и мог развиваться в своей карьере.