Senior Product Designer - Spend - Credit

Формировать первые кредитные продукты Wise — начиная с US Business credit — и делать сложные пути заимствования, расходов и погашения простыми, прозрачными и справедливыми.

Мы стремимся к деньгам без границ — мгновенным, прозрачным и в конечном итоге бесплатным. Новосозданная команда Credit находится на передовой этой миссии, исследуя, как справедливый и прозрачный кредит может помочь клиентам более эффективно управлять своей глобальной финансовой жизнью.

Мы ищем Senior Product Designer, который присоединится к Credit и сформирует будущее кредитных продуктов Wise.

Ваша миссия — помочь команде понять и удовлетворить потребности клиентов в кредите — как для бизнеса, так и для личного использования. Вы превратите сложные кредитные предложения, политики и системы в интуитивные интерфейсы, которые без швов впишутся в жизнь людей и бизнесов, делая условия кредита, затраты, решения и последствия понятными.

С момента запуска нашего первого кредитного предложения вы поможете установить дизайнерские основы, позволяющие Wise расширяться в новые продукты, клиентские сегменты и рынки.

• Владеть полным кредитным путешествием: проверка правомочности, подача заявки, принятие решения, onboarding, лимиты, выписки, погашения и поддержка
• Формировать продуктовое предложение и дорожную карту, а не только исполнение
• Выявлять и устранять точки трения в том, как клиенты платят, отслеживают и управляют своими расходами
• Проектировать глобальный продукт — балансируя согласованность с локальными особенностями разных рынков
• Превращать сложные системы и ограничения в простые, интуитивные пользовательские опыты
• Тесно сотрудничать с Product, Engineering, Research & Analytics для выпуска высокоэффективных улучшений
• Использовать данные и исследования для постоянного улучшения результатов для клиентов
• Поднимать планку качества и согласованности дизайна во всех наших предложениях Credit

• Помогать клиентам понять, подходит ли им кредит
• Поддерживать ответственные результаты подачи заявок, использования и погашения
• Влиять на то, какие предложения Wise будет реализовывать и как будет развиваться дорожная карта
• Помогать подходящим клиентам использовать Wise Credit ответственно, когда это действительно необходимо
• Выстраивать доверие, делая кредит прозрачным, предсказуемым и легким для понимания
• Сокращать путаницу у клиентов и нагрузку на поддержку за счёт более ясного, проактивного дизайна
• Улучшать критические моменты в кредитном путешествии — отклонения, изменения лимитов, выписки, пропущенные погашения и ограничения.
• Проектировать опыты, масштабируемые глобально, но хорошо работающие в локальных контекстах
• Балансировать пользовательский опыт с рисками, соблюдением требований и операционными ограничениями

• У вас есть значительный опыт проектирования сложных продуктовых опытов, включая операционные процессы за интерфейсом, желательно в fintech или аналогично сложных областях
• Вы комфортно работаете с неопределённостью и формируете проблемные пространства, а не только решения
• Вы умеете упрощать сложность и создавать интуитивные опыты в ограниченных условиях
• Вы мыслите в системах и путешествиях, а не только в отдельных экранах
• Вы комфортно проектируете глобальные продукты для множества рынков, упрощая региональные регуляторные и операционные различия.
• Вы используете данные и исследования для обоснования своих решений
• Вы ясно коммуницируете и эффективно сотрудничаете с представителями разных дисциплин
• Вы глубоко заботитесь о создании продуктов, которым клиенты доверяют и на которые могут полагаться

• Ваш опыт в основном связан с визуальной реализацией, а не с полным циклом проектирования продукта и сервиса.
• Вы предпочитаете полностью определённые брифы, а не помощь в определении того, что следует создать.
• Вам неудобно оспаривать предположения продукта, коммерческие или риск‑ориентированные, когда они могут привести к плохим результатам для клиентов.

Для всех, везде. Мы — люди, создающие деньги без границ — без осуждения и предвзятости. Мы считаем, что команды сильнее, когда они разнообразны, справедливы и инклюзивны.

Мы гордимся тем, что у нас действительно международная команда, и отмечаем наши различия.

Инклюзивные команды помогают нам жить нашими ценностями и гарантируют, что каждый сотрудник Wise чувствует уважение, имеет возможность вносить вклад в нашу миссию и может развиваться в своей карьере.

Если хотите узнать больше о том, каково работать в Wise, посетите https://www.wise.jobs/.

Следите за жизнью Wise, подписавшись на https://www.linkedin.com/company/1769571/ и https://www.instagram.com/wisecareers/.