Product Director - Onboarding Experience

Мы ищем Product Lead, который будет руководить нашими Onboarding‑опытами в Wise. Эта роль будет контролировать три самых важных команды в Wise: Consumer Onboarding, Account Setup и Account Access & Recovery. Ваша миссия — обеспечить, чтобы каждый новый клиент — физическое или юридическое лицо — мог легко, безопасно и с полной ясностью понять, как получать ценность от наших продуктов.

Это роль с высоким влиянием, где вы будете работать с продуктом, инженерией, дизайном, аналитикой, комплаенсом, операциями и маркетингом, чтобы значительно улучшить конверсию, устранить отток и построить мирового уровня процесс онбординга для всех наших клиентов. Вы будете подчиняться Onboarding & Scalable Growth Director и возглавлять команду талантливых PM‑ов в этой области.

• Обеспечение конверсии новых личных клиентов: гарантировать, что клиенты быстро и уверенно совершают свою первую успешную транзакцию
• Устранение оттока на этапах, таких как регистрация, KYC, создание профиля, понимание цен и создание транзакций.
• Полный контроль над процессом входа, восстановления аккаунта и 2FA — одной из самых чувствительных и часто используемых областей в нашей воронке
• Улучшение UX в онбординг‑путешествиях, особенно для сложных или регулируемых потоков
• Балансирование роста с безопасностью, комплаенсом и масштабируемостью операций
• Глобальное влияние: вы сформируете то, как миллионы людей и компаний впервые взаимодействуют с Wise, и поможете им понять ценность, которую мы предлагаем, в самых ориентированных на рост командах Wise
• Достижение измеримых результатов: вы будете отвечать за ключевые продуктовые метрики, такие как коэффициент конверсии, отношение контактов в онбординге и стоимость 2FA на пользователя, и будете отвечать за их улучшение
• Владение UX: вам нужен острый глаз к качеству UX и способность глубоко сотрудничать с дизайном и исследованиями, чтобы выпускать исключительные пользовательские пути, повышающие планку в Wise
• Сотрудничество по всей организации: партнерство с комплаенсом, безопасностью, операциями и маркетингом для согласования общих целей и создания согласованных опытов
• Формирование и руководство высокоэффективной командой: вы будете поддерживать 3–4 PM‑ов и их команды, помогая им безжалостно приоритизировать, быстро действовать и сосредотачиваться на результатах
• Действовать как лидер — вы будете строить и вдохновлять свою команду, а также другие команды, способствуя нашей миссии. Вдохновляйте команды своими идеями, знаниями и инициативным подходом

• Вы руководили процессами онбординга или ключевой конверсией в быстрорастущей технологической компании, желательно с регулируемыми или сложными потоками (например, финтех, идентификация, комплаенс)
• Вы отвечали за сквозные метрики, такие как конверсия или удержание, и знаете, как их улучшать — а не просто запускать функции
• Вы являетесь сторонником UX с сильным чувством продукта и вниманием к деталям
• Вы руководили старшими продакт‑менеджерами и строили сильные, высокодоверительные команды
• Вы комфортно работаете с комплаенсом, юридическим отделом, операциями, региональными подразделениями и маркетингом и умеете управлять конкурирующими приоритетами
• Вы ориентированы на данные и результаты — знаете, как определить успех и держать команды сфокусированными на влиянии
• Вы способны действовать стратегически, одновременно готовые «запачкать руки», когда это необходимо
• Вы ясно и логично коммуницируете — умеете эффективно формулировать проблемы, чтобы влиять на команду. Вы комфортно общаетесь с внутренними и внешними партнёрами по сложным вопросам, будь то в письменной форме или на планировании спринтов с командой
• Вы не боитесь быть настоящим лидером, помогая своей команде с наймом, изучая навыки, которых у вас нет сегодня, чтобы разблокировать нужные задачи везде. Вы не придерживаетесь «по‑книжному» определения роли продакт‑менеджера. Вы делаете дело

Для всех, везде. Мы — люди, создающие деньги без границ — без осуждения и предвзятости. Мы считаем, что команды сильнее, когда они разнообразны, справедливы и инклюзивны.

Мы гордимся тем, что у нас действительно международная команда, и отмечаем наши различия.

Инклюзивные команды помогают нам жить нашими ценностями и гарантируют, что каждый сотрудник Wise чувствует уважение, имеет возможность вносить вклад в нашу миссию и может развиваться в своей карьере.

Если вы хотите узнать больше о том, каково работать в Wise, посетите Wise.Jobs.

Следите за жизнью Wise, подписавшись на нас в LinkedIn и Instagram.