Player Support Specialist

Мы — высокоэффективная команда профессионалов, которая процветает в сосредоточенной среде. Мы достигаем выдающихся результатов благодаря строгому планированию и дисциплинированному исполнению, что позволяет нам поставлять отличное качество, сохраняя время для отдыха и развлечений.

Игры — неотъемлемая часть нашей жизни. Имея широкий спектр вкусов в разных жанрах, мы постоянно обновляем понимание того, каково это — получать удовольствие от игры. Вместе мы применяем эти знания, создавая для игроков опыты, полные радости и удивления.

• Предоставление поддержки игрокам — ответы на вопросы, связанные с игрой, решение технических и платёжных проблем, обработка жалоб
• Управление отзывами в Google Play и App Store
• Модерация игрового чата и социальных сетей
• Мониторинг производительности игры (с помощью Grafana и других инструментов)
• Информирование разработчиков о возникающих проблемах
• Участие в тестировании обновлений игры и игрового Портала, тесное сотрудничество с QA
• Сбор обратной связи от игроков.

• Свободное владение английским языком (C1 Advanced Level)
• Сильные технические навыки как на ПК, так и на мобильных устройствах
• Готовность и желание учиться и повышать квалификацию, в том числе через курсы, финансируемые компанией
• Обширный игровой опыт и страсть к играм
• Высокая самодисциплина и ответственность
• Наличие современного ПК, Android‑устройства и стабильного интернет‑соединения.

• 100 % удалённая работа (за исключением России и Беларуси)
• Рабочий график: с воскресенья по четверг, 6:00–15:00 по кипрскому времени (EET), включая 1‑часовой обеденный перерыв
• График вводного периода: с воскресенья по четверг, 11:00–20:00 по кипрскому времени (EET), включая 1‑часовой обеденный перерыв
• Смены в праздничные дни в зависимости от потребностей команды
• Почасовая оплата в зависимости от тестового задания и интервью
• Должность как независимый подрядчик.