Community Manager - Assassin's Creed

Community Manager в первую очередь отвечает за поддержку стратегического плана работы с сообществом, который разрабатывает Community Developer своего бренда. В обязанности входит общение с игроками в социальных сетях, создание динамичного контента для сообщества, который вовлекает и информирует, а также сбор отзывов игроков, которыми нужно делиться с Community Developer и кросс-функциональными партнёрами для улучшения игры. Community Manager должен хорошо разбираться в современных игровых жанрах и платформах, в том числе свободно владеть практиками games-as-a-service.

• Участвовать в определении и реализации стратегического плана работы с сообществом, который ведёт Community Developer для вашего бренда (брендов).
• Создавать ресурсы для игроков и увлекательный цифровой контент, такой как руководства, короткие видео, статичные материалы и обучающий контент, используя тренды сообщества и подчёркивая ключевые инициативы.
• Взаимодействовать с внутренними производственными ресурсами для создания материалов, необходимых для выпуска контента.
• Писать, проверять и редактировать исходящие сообщения, чтобы они были читабельными и соответствовали тону бренда и ключевым целям.
• Совместно с кросс-функциональными партнёрами согласовывать контент-календарь, рассчитанный на постоянное максимальное вовлечение на общих каналах в социальных сетях. Отслеживать и развивать обсуждения игроков на этих и дополнительных каналах.
• Выстраивать идентичность Ubisoft и развивать активные, вовлечённые отношения с игроками из фанатской базы. Помогать разрабатывать программы по выявлению ключевых инфлюенсеров и привлекать этих участников сообщества, чтобы они помогали продвигать бренд и/или игру среди сообщества.
• Оценивать настроения сообщества, понимать его опасения и сообщать о состоянии сообщества внутренним кросс-функциональным партнёрам.
• Сообщать о вопросах, вызывающих беспокойство сообщества, выявлять популярные темы и обсуждения, а также делиться метриками вовлечённости и пояснять их контекст.
• Разрабатывать и проводить конкурсы и другие мероприятия, а при необходимости обеспечивать доставку призов.
• Работать с Social Media Manager портфеля, чтобы понимать эффективность контента и применять полученные выводы в будущих контентных кампаниях для увеличения охвата, показов и вовлечённости.

• Опыт работы в сфере управления сообществом или в службе поддержки клиентов.
• Опыт модерации пользователей и ведения обсуждений в цифровой/онлайн-среде, включая опыт работы с форумами и инструментами для управления социальными сетями.
• Хорошее понимание социальных сетей, их механик и трендов, особенно Instagram, Twitter/X, TikTok и Discord.
• Опыт креативного и знающего геймера, комфортно чувствующего себя в онлайн-сообществах и социальных сетях.
• Отличные коммуникативные навыки обязательны.
• Умение успешно работать в очень динамичной среде в составе глобально распределённой команды.
• Свободное владение французским языком