Social Community Manager

Кто-то задаёт вопрос, делится жалобой или шутит про Manychat. Кто ответит первым? Вы.

Как Social Community Manager вы станете живым голосом Manychat в соцсетях. Вы будете каждый день общаться с нашим сообществом, отвечать на вопросы о платформе и замечать, что люди говорят о нас. Также вы поможете нам находить новые способы выходить на связь с аудиторией.

Знать наш продукт заранее не нужно. Мы вас всему научим. Важно, чтобы вы были спокойны и уважительны в общении с людьми, интересовались тем, чем аудитория увлекается и что её цепляет, и хотели учиться. Это позиция для начала карьеры, офис находится в Остине, штат Техас, три дня в неделю — работа в офисе.

• Публиковать контент в соцсетях Manychat и взаимодействовать с аудиторией, а по мере роста в должности брать на себя публикацию и взаимодействие для контента нашей команды по соцсетям.
• Общаться с нашим сообществом: отвечать на комментарии и личные сообщения (DM) и выстраивать настоящие отношения с аудиторией.
• Отвечать на вопросы о платформе от авторов и клиентов, а то, что вы не можете решить, передавать в нужную команду.
• Следить за обсуждениями в соцсетях, чтобы собирать данные о настроениях, замечать тренды и находить возможности для нашего участия.
• Быстро сообщать о негативных настроениях нашей команде по здоровью бренда.
• Помогать нашему контенту распространяться: поддерживать дистрибуцию подкастов и репостить контент в каналах, где Manychat пока не публикуется.
• Делиться тем, что вы узнаёте, с Head of Social и всей командой, включая аналитику и выводы из мониторинга обсуждений.
• Со временем расти: вести контент-календарь и предлагать команде собственные идеи.

• Спокойный, уважительный тон в ответах людям, в том числе когда у них проблема или жалоба.
• Чёткое письмо, которое звучит как речь живого человека.
• Хорошее понимание того, как люди пользуются соцсетями, например Instagram и TikTok.
• Желание изучить Manychat и наш продукт. Первые несколько недель отведены на обучение, и мы вам поможем.
• Хорошая организованность, чтобы ничего не потерялось в нескольких каналах.

• Опыт работы в социальных сетях или в управлении сообществом. Недавний выпускник со стажировкой в социальных сетях может смело откликаться.
• Чутьё на тренды и идеи, которые могут вовлечь людей.
• Вдумчивый подход к аналитике и мониторингу соцсетей (social listening).
• Комфортное ощущение перед камерой (это плюс, а не требование).

• 📚 Бюджет на профессиональное развитие: билеты на конференции, онлайн-курсы и другие полезные ресурсы для вашего роста.
• 💙 Полная медицинская, стоматологическая страховка и страховка на лечение зрения для вас и ваших иждивенцев.
• 🪴 Гибридный формат работы и щедрый гибкий отпуск — планируется вместе с командой, а не ограничивается жёсткой квотой.
• 🍽️ Бонусы в офисе, включая бесплатные обеды и перекусы.
• 🤝 Спортивные активности, ежегодные выездные мероприятия и тимбилдинги за счёт компании.
• 🤖 ИИ у нас — не бонус, а способ работы. Claude, OpenAI и другие инструменты доступны по умолчанию с первого дня, а командам, которые внедряют то, что помогает им работать быстрее, мы оказываем поддержку.

Manychat — работодатель равных возможностей (Equal Opportunity Employer). Мы стремимся создавать разнообразную и инклюзивную команду. Мы не допускаем дискриминации квалифицированных сотрудников и кандидатов по признаку расы, цвета кожи, религии, гендерной идентичности, пола, сексуальных предпочтений, сексуальной идентичности, беременности, национального происхождения, происхождения предков, гражданства, возраста, семейного положения, физической инвалидности, психической инвалидности, состояния здоровья, военного статуса или любой другой характеристики, защищённой местным законом или постановлением.

Эта приверженность отражается и в нашем подходе к кандидатам. Если вам на время собеседования могут понадобиться особые условия, укажите это в отклике. Мы сделаем всё возможное, чтобы помочь вам на протяжении всего процесса собеседований и обеспечить вам условия для успеха.