Вакансия (ID 77), текст ссылки не указан

Cubic Games ищет руководителя по коммуникациям с сообществом для определяющего момента в жизни Pixel Gun 3D. Игроки любят игру уже более десяти лет: у неё более 300 миллионов загрузок и более 5 миллионов игроков каждый месяц. Сейчас мы перерабатываем давние части игрового опыта и выпускаем изменения, которые не останутся для игроков незамеченными.

Вы понимаете сообщества как живые экосистемы и используете это, чтобы перестроить то, как мы разговариваем со своим: честно говорить о старых разочарованиях, ясно объяснять, куда движется игра и почему, и быть живыми, а не говорить по сценарию. В Pixel Gun 3D сообщество — часть продукта, поэтому вы будете работать напрямую с продюсером и командой продукта и помогать решать, что мы говорим, где и когда. Никто не даст вам список задач: вы принесёте план, а рутину берёт на себя автоматизация.

Стратегия коммуникации

• Определить, как Pixel Gun 3D разговаривает с игроками во всех каналах, и связать каждое решение с целью продукта.

• Выяснить, как каждый канал и формат влияют на вовлечённость, удержание и доход, и на этой основе решать, что подчёркивать.

• Превращать предстоящие релизы, обновления и крупные изменения в планы коммуникации, не дожидаясь, пока их кто-то запросит.

• Следить, где наши игроки проводят время, кто конкурирует с нами за их внимание и какие коллаборации стоит развивать.

• Ставить цели и критерии успеха для коммуникации с игроками и отчитываться о том, что они показывают.

Голос игроков и партнёрство с продуктом

• Выступать защитником игрока в планировании продукта, рано приводя в решения настроения, обратную связь и сигналы от сообщества.

• Знать роадмап достаточно хорошо, чтобы предлагать, как и когда анонсировать каждое изменение и что будет важно каждой аудитории.

• Сохранять голос игры искренним, понятным и единым во всех каналах.

• Планировать ответы на деликатные или быстро развивающиеся ситуации, включая скандалы с создателями контента и волны негативных отзывов.

• Превращать обсуждения в сообществе в понятные выводы, на основе которых команда может действовать.

Каналы, сообщество и автоматизация

• Взять на себя соцсети с первого дня: настроить и вести Instagram, TikTok, YouTube, X, Threads, Facebook и Discord.

• Разрабатывать программы для сообщества, мероприятия и партнёрства с создателями контента, которые укрепляют отношения с игроками.

• Создавать и совершенствовать автоматизацию для работы с сообществом и соцсетями на нашей существующей инфраструктуре релизов и оркестрации, чтобы рутинная публикация и мониторинг работали без ручных усилий.

• Следить, чтобы то, что уже работает, продолжало работать, пока вы перестраиваете остальное.

• Измерять результаты через участие, настроения, вовлечённость и влияние на метрики продукта.

Команда и взаимодействие

• Работать напрямую с продюсером Pixel Gun 3D и командой продукта, чтобы сообщество влияло на принятие решений.

• Руководить повседневной работой с нашим комьюнити-менеджером и расширять команду только тогда, когда ваша стратегия покажет, что это необходимо.

• Сотрудничать с Marketing, Development и Design, чтобы согласовывать приоритеты, сообщения и планы.

• Представлять игроков в разговорах с руководством.

• 4+ года в community management, социальных сетях, коммуникациях или смежной области, в идеале в играх или другом потребительском продукте. Для нас важнее, за что вы отвечали, чем сколько лет этим занимались, поэтому если ваш опыт исключителен, расскажите нам.

• Реальное понимание того, как работают сообщества: кто в них состоит, что для них ценно, где нарастает напряжение и как выглядит хороший разговор.

• Опыт соединения продукта с его аудиторией, с примерами, когда коммуникация улучшила показатель вовлечённости или бизнес-метрику.

• Опыт постановки стратегии для сообщества или соцсетей и самостоятельной её реализации.

• Практический опыт использования AI и автоматизации для масштабной работы с сообществом и соцсетями, с рабочими примерами, которые вы можете показать. Идеи и качество остаются за вами.

• Глубокое понимание игровой аудитории и того, как она себя ведёт.

• Опыт работы с деликатными ситуациями в сообществе.

• Умение работать самостоятельно, самому расставлять приоритеты и вести за собой в условиях неопределённости.

• Хороший письменный и разговорный английский.

• Опыт администрирования и модерации Discord.

• Опыт работы с free-to-play мобильными играми и большими аудиториями.

• Опыт запуска или ведения игры на PC или Steam.

• Опыт работы с создателями контента и инфлюенсерами.

• Знакомство с ботами, no-code инструментами или скриптингом.

• Знакомство с инструментами social listening и анализа тональности.

• Знакомство с Pixel Gun 3D или шутерами.

• Возможность работать удалённо или приезжать в наш офис в Армении или на Кипре, когда вам удобно.

• Официальное оформление в соответствии с Трудовым кодексом Армении или Кипра либо договор услуг.

• Полностью прозрачная зарплата, отпуск 21 рабочий день, 3 дополнительных выходных дня в год и дополнительная оплата больничных до 100%.

• Добровольное медицинское страхование (VHI) в Армении или на Кипре с первого рабочего дня.

• Поддержка профессионального развития и возможность участвовать в воркшопах и мастер-классах внутри отдела.

• Участие в корпоративных мероприятиях, как онлайн, так и офлайн, а также подарки к разным праздникам.