Community Manager - Assassin's Creed

Community Manager в первую очередь отвечает за поддержку стратегического плана сообщества, разработанного Community Developer вашего бренда. Обязанности включают общение с игроками через каналы социальных сетей, создание динамичного контента для сообщества, чтобы вовлекать и информировать, а также сбор отзывов игроков для передачи Community Developer и кросс‑функциональным партнёрам с целью поддержки улучшений в игре. Community Managers должны иметь глубокое понимание современных игровых жанров и платформ, включая практики games-as-a-service.

• Сотрудничать в определении и помощи в реализации стратегического плана сообщества, руководимого Community Developer для вашего(их) конкретного(их) бренда(ов).
• Создавать ресурсы, ориентированные на игроков, и привлекательный цифровой контент, такой как гайды, короткие видеоролики, статические материалы и обучающий контент, использующий тенденции сообщества и подчёркивающий ключевые инициативы.
• Взаимодействовать с внутренними производственными ресурсами для создания материалов, необходимых для поддержки контентных задач.
• Писать/редактировать/корректировать исходящие коммуникации, обеспечивая их читаемость и соответствие тону бренда и ключевым целям.
• Сотрудничать с кросс‑функциональными партнёрами для согласования контент‑календаря, направленного на постоянное максимальное вовлечение в общих каналах социальных сетей. Отслеживать и стимулировать разговоры игроков в этих и дополнительных каналах.
• Формировать идентичность Ubisoft и развивать активные и вовлечённые отношения с игроками в фан‑базе. Помогать в разработке программ по выявлению ключевых инфлюенсеров и использованию этих членов сообщества для продвижения бренда и/или игры.
• Оценивать настроение сообщества, понимать его проблемы и сообщать о статусе сообщества внутренним кросс‑функциональным партнёрам.
• Отчитываться о проблемных областях сообщества, выявлять трендовые темы/нити и делиться/контекстуализировать метрики вовлечённости.
• Разрабатывать и управлять конкурсами и другими мероприятиями, а также обеспечивать доставку призов при необходимости.
• Работать с Social Media Manager портфеля для понимания эффективности контента и применять полученные выводы в будущих контент‑кампаниях для максимального охвата, показов и вовлечённости

• Опыт работы в управлении сообществом или обслуживании клиентов.
• Предыдущий опыт модерации пользователей и управления разговорами в цифровой/онлайн среде, включая работу с форумами и инструментами управления социальными сетями.
• Глубокое понимание сервисов социальных сетей, их механик и тенденций; особенно Instagram, Twitter/X, TikTok и Discord.
• Творческий и знающий геймер, комфортно чувствующий себя в онлайн‑сообществах и социальных сетях.
• Отличные навыки коммуникации обязательны.
• Способность успешно работать в высокодинамичной среде в составе глобально распределённой команды.
• Свободное владение французским языком