Community Advocacy Manager [Assasin's Creed]

Мы ищем увлечённого и энергичного Community Advocacy Manager, который будет выстраивать сеть адвокатов в игровых сообществах франшизы Assassin’s Creed и вовлекать её участников. Ваша задача — привлекать influential-игроков, вводить их в курс дела и поддерживать с ними прочные отношения: они могут выступать в поддержку наших игр и помогать сократить разрыв между командой разработки и более широкой аудиторией игроков. Вы будете следить за тем, чтобы у них был доступ к последним обновлениям, наградам и эксклюзивным возможностям, которые повышают их вовлечённость и расширяют охват нашей игры.

Как ключевой участник нашей локальной команды Hub Engagement, вы будете основным контактным лицом для самых разных создателей контента, включая YouTube-блогеров, стримеров, фан-сайты, косплееров и подкастеров,

усиливая голос игроков, чтобы поддерживать удержание как внутри игры, так и за её пределами. Вы будете общаться с сообществом, отслеживать обсуждения и выстраивать искренние отношения с игроками.

• Разрабатывать и реализовывать структурированную Advocacy Community Program, чтобы развивать и расширять основную базу адвокатов, а также привлекать и вдохновлять новых фанатов присоединяться к нашим сообществам.
• Сотрудничать с Community Developer и Global Content Creator Manager, отстаивая потребности адвокатов и улучшая игровой опыт.
• Находить, координировать и предоставлять возможности и награды в Discord, уделяя внимание вовлечению создателей контента и росту сообщества с помощью креативных и результативных инициатив.
• Создавать позитивную, инклюзивную атмосферу на различных платформах сообщества (например, в Discord), чтобы все игроки чувствовали себя желанными и ценными.
• Оперативно и профессионально отвечать на запросы, отзывы и комментарии адвокатов, постоянно отслеживая актуальные темы и ключевые проблемы.
• Выступать связующим звеном между сетью адвокатов и внутренними командами, эффективно доносить потребности и приоритеты игроков для улучшения общего опыта, заранее оценивая настроения адвокатов и передавая Community Developer и Global Content Creator Manager значимые наблюдения, тенденции и метрики для постоянного совершенствования стратегий вовлечения.
• Предоставлять, доставлять и сопровождать в Discord локальные возможности и награды: определять ключевые возможности для создателей контента, которые смогут вовлекать и развивать наши сообщества самыми креативными и позитивными способами.
• Разрабатывать конкурсы и другие мероприятия и управлять ими, а при необходимости содействовать доставке призов.
• Планировать, организовывать и проводить локальные мероприятия, включая виртуальные встречи, вебинары и прямые трансляции, чтобы общаться с сообществом адвокатов.
• Взаимодействие с сообществом и модерация – общаться с игроками в социальных сетях (YouTube, TikTok, Facebook, Instagram, X) и на платформах сообщества (Discord, Reddit, Steam), модерировать обсуждения и перенаправлять обращения в службу поддержки клиентов.
• Выстраивание отношений и адвокация – развивать активные отношения с игроками, выявлять потенциальных адвокатов и укреплять связи с инфлюенсерами и увлечёнными участниками сообщества.
• Коммуникации и отчётность – эффективно распространять сообщения по разным каналам, стимулировать обсуждения и готовить ежедневные/еженедельные отчёты о состоянии сообщества, тенденциях и проблемах.
• Live-операции и поддержка – помогать в проведении live-мероприятий, отслеживать сбои, управлять утечками и сообщать сообществу актуальную информацию в реальном времени в критические моменты.
• Выявление возможностей и проблем – отслеживать возникающие проблемы игроков, оценивать настроения сообщества и передавать выводы внутренним командам, чтобы решать проблемы и оптимизировать стратегии вовлечения.

• Подтверждённый опыт работы в сфере управления сообществом, предпочтительно в индустрии развлечений или видеоигр.
• Опыт модерации пользователей и ведения обсуждений в цифровой/онлайн-среде, включая опыт работы с Discord и инструментами управления социальными сетями.
• Глубокое понимание сервисов социальных сетей, их механик и тенденций, особенно You Tube, Twitch, Instagram, Twitter/X, TikTok и Discord.
• Опыт творческого и разбирающегося в играх геймера, которому комфортно в онлайн-сообществах и социальных сетях.
• Отличные коммуникативные навыки на китайском и английском языках обязательны.
• Умение успешно работать в очень динамичной среде, взаимодействуя с разными партнёрами на междисциплинарной основе.
• Сильные навыки управления проектами, гибкость и ориентация на решение задач.

• Не менее 15 дней оплачиваемого ежегодного отпуска
• Ежемесячная компенсация питания и перекусов
• Медицинская страховка премиум-класса и бесплатный ежегодный медосмотр
• Game Package: бесплатный доступ к играм Ubisoft на PC, а также богатая и постоянно пополняемая библиотека игр и книг
• Employee Assistance Program: решения для благополучия, эмоциональная поддержка и лайф-коучинг
• Ускорьте свой рост: богатый набор премиальных и эксклюзивных учебных ресурсов, который поддержит ваше непрерывное обучение, расширит ваши навыки и поможет продвинуться по карьерной лестнице.
• Более 10 клубов для сотрудников с еженедельными спортивными и игровыми активностями и мероприятиями