Associate Manager - Community Team (Assassin's Creed)

Команда Community отвечает за мероприятия по вовлечению игроков через каналы сообщества, включая создание контента и сбор отзывов и мнений игроков. Associate Manager, Community Team будет отвечать за контроль ежедневных операций команды Community, работающей над назначенным портфелем игр. Эта роль поддерживает команду Community, управляя ростом, развитием и эффективностью Community Managers соответствующего портфеля. Кроме того, Associate Manager вносит вклад в трансверсальные и игровые проекты и инициативы.

• Поддерживать Portfolio Lead в ежедневном управлении и операциях команды Community по назначенному портфелю игр. Предоставлять рекомендации по улучшению процессов и эффективности, выступая в роли катализатора операционного совершенства.
• Руководить командой Community Managers, включая ежедневный надзор, проверку рабочей активности и результатов, а также управление эффективностью.
• Коучить команду, оценивая сильные стороны и потребности в развитии, предоставляя своевременную обратную связь и создавая планы улучшения и обучения.
• Стимулировать инновационный и ориентированный на решения подход у Community Managers, помогая развивать автономию и рост.
• Разрабатывать и поддерживать лучшие практики и инициативы для поддержки игрового сообщества, включая, но не ограничиваясь: практики производства контента, стандарты качества и ключевые показатели эффективности команды.
• Внедрять директивы руководства, новые глобальные процессы и лучшие практики от Social Media Manager портфеля для установления стандартов команды и обучения.
• Управлять ресурсами команды, нагрузкой, распределением персонала и ресурсами для поддержки бизнес-целей портфеля.
• Анализировать ежегодные опросы обратной связи сотрудников и совместно с Portfolio Lead разрабатывать планы действий по решению ключевых проблем и болевых точек.
• Развивать и поддерживать отношения с партнерскими командами в областях Community, Social, Player Support и Frontline.
• Создавать веселую, совместную атмосферу с общей целью улучшения опыта игроков Ubisoft и рассказа историй наших игр.

• Средний опыт в управлении сообществом или аналогичной роли.
• Опыт управления людьми с подтвержденными результатами в руководстве разнообразными распределенными командами будет плюсом.
• Знакомство с каналами социальных сетей, прямыми трансляциями и YouTube.
• Опыт в индустрии видеоигр будет значительным плюсом.