Presales Engineer

About the job

Twilio Presales Engineer сочетает высокий уровень технической экспертизы и умение выстраивать отношения с руководителями. Он комфортно демонстрирует захватывающий опыт коммуникаций CEO или набрасывает схему на доске вместе с техническими специалистами.

Эта позиция необходима для обеспечения технической победы и соответствия продукта нашим клиентам в регионе EMEA. Twilio Presales Engineer — это опытный инженер пред-продаж, который строит доверие клиентов к Customer Engagement Platform от Twilio, обеспечивая успех клиентов на наших крупнейших, стратегически важных аккаунтах. Инженер пред-продаж возглавляет технические отношения, предлагает архитектурные решения, демонстрирует продукт, предвидит проблемы и предоставляет креативные решения самых сложных задач в области коммуникаций и взаимодействия с клиентами.

Responsibilities

In this role as Presales Engineer, you’ll:

• Работать вместе с Twilio New business Account Executives, другими Twilio Solutions Engineers, Professional Services и Twilio Partners по мере необходимости в процессе пред-продаж, разрабатывать стратегии и планировать успех сделки.

• Строить успешное деловое партнёрство с Twilio Account Executives, сосредотачиваясь на глубоком изучении потенциальных клиентов и передаче бизнес-ценности решений Twilio.

• Принимать участие вместе с Account Executives в квалификации, исследовании, демонстрациях, Proof-of-Concept, ответах на RFP, подготовке проектной документации, технических презентациях и обучающих сессиях в течение цикла продаж.

• Развивать экспертизу в области потребностей и требований клиентов, а также лучшей в классе коммуникационной технологии Twilio.

• Вести технические сессии открытий с нашими клиентами, выявлять их потребности и вызовы, чтобы сформулировать, как Twilio может обеспечить их успех и решить их задачи.

• Создавать и представлять мощные и сложные презентации и демонстрации продукта, чтобы показать возможности Twilio Communications Products.

• Формировать понимание бизнеса клиента и помогать решать выявленные им проблемы, а также находить новые возможности.

• Строить доверительные отношения советников на высших уровнях наших клиентов и предлагать креативные новые решения и архитектуры, способствующие инновациям.

• Вносить вклад в сообщество Twilio Solutions Engineer, делясь знаниями, создавая демо‑активы и переиспользуемые презентации.

Required:

• Не менее 3 лет в технической пред-продажной роли в сфере CPaaS, SaaS или телекоммуникаций

• Твердое понимание и опыт работы с циклом продаж и ролью инженера пред-продаж

• Твердое понимание голосовых протоколов (VoIP), реализаций SIP или API сообщений

• Креативность: вам понадобится быть решателем проблем, способным сотрудничать с другими для достижения успеха.

• Умение рассказывать истории: вы можете завоевать доверие аудитории и донести сложные темы до разных уровней технической и нетехнической аудитории.

• Способность задавать правильные вопросы, чтобы глубоко понять потребности клиента и направить его к техническому решению с использованием Twilio Communications products

• Знание публичных облачных платформ (Amazon Web Services, Google Cloud, Microsoft Azure) и облачных архитектуров приложений

• Опыт написания кода в одной или нескольких из следующих областей, опыт в нескольких областях будет преимуществом:

• Backend (Java, C#, Node.js, Python или PHP)

• Web (JS, React)

• Опыт проектирования и использования REST APIs

Desired:

• Практический опыт разработки backend (Java, C#, Node.js, Python, PHP и т.д.)

• Знакомство с мобильной разработкой, особенно для iOS и Android.

• Предыдущий опыт в телекоммуникациях, SIP, WebRTC или Contact Centre в технической роли.

• Опыт автоматизации, облачно‑нативной разработки и навыки работы с крупной облачной платформой.

• Опыт работы с методологиями продаж

What We Offer

Существует множество преимуществ работы в Twilio, включая, помимо конкурентоспособной оплаты, такие вещи, как щедрый отпуск, обильный родительский и оздоровительный отпуск, медицинское страхование, программу накоплений на пенсию и многое другое. Предложения различаются в зависимости от местоположения.

Twilio thinks big. Do you?

Нам нравится решать проблемы, проявлять инициативу, помогать, когда это необходимо, и всегда быть готовыми пробовать новое. Поэтому мы ищем коллег, которые воплощают наши ценности — то, что мы называем Twilio Magic. Кроме того, мы даём сотрудникам возможность создавать positive change in their communities, поддерживая их волонтёрскую и благотворительную деятельность.

Итак, если вы готовы раскрыть свой полный потенциал, выполнить лучшую работу и стать лучшей версией себя, подавайте заявку сейчас! Если эта роль не подходит вам, please consider other open positions.