Presales Engineer

Присоединяйтесь к команде в качестве следующего Presales Engineer в регионе DACH.

Эта позиция необходима, чтобы наши клиенты могли строить будущее коммуникаций. Presales Engineer является критически важной частью команды продаж, ориентированной как на новые бизнес‑клиенты, так и на стратегические сегменты.

Presales Engineers в Twilio отвечают за достижение Technical Win и наилучшего соответствия продукта потребностям клиентов. Они ведут технические пред‑продажные отношения, проводят техническое исследование, предлагают технические архитектуры, демонстрируют продукт, предвидят возможные проблемы и предлагают креативные решения. Они завоевывают доверие клиентов к решениям Twilio.

Presales Engineers должны быть уверенно общаться с CEO или рисовать поток API на доске вместе с инженерами‑разработчиками клиента.

• Сотрудничать с Account Executives для выполнения пред‑продажных действий, включая квалификацию возможностей, демонстрации, Proof‑of‑Concept, RFP, документацию дизайна, технические презентации и обучающие сессии.
• Помогать клиентам добиваться успеха, возглавляя техническую и продуктовую продажу, рекомендуя лучшие практики и консультируя по использованию API Twilio.
• Установить себя в качестве надёжного советника для наших клиентов, беря на себя инициативу по пониманию их технических проблем через исследование, чтобы разрабатывать, демонстрировать и представлять инновационные решения, решающие бизнес‑задачи.
• Создавать и проводить высоко интерактивные, сложные и увлекательные демонстрации продуктов для клиентов, показывая возможности Communications Products от Twilio, одновременно формируя прочные отношения с техническими и нетехническими заинтересованными сторонами.
• Быть практичным, энергичным, страстным и креативным решателем проблем, обладая знаниями о том, как доводить задачи до конца, и способностью вести других к успеху.
• Проявлять инициативу в выявлении и решении проблем — как для клиента, так и внутри организации по мере её роста.
• Вносить вклад в более широкое сообщество Presales Engineering в Twilio через обмен знаниями, создание демонстрационных материалов и разработку переиспользуемых презентаций.
• Наставлять менее опытных Presales Engineers.

• 8+ лет опыта в пред‑продажах сложных технических продуктов или 10+ лет профессионального опыта поддержки технических продуктов с клиентским взаимодействием, особенно в доставке или консалтинге.
• Отличные навыки коммуникации и презентации, позволяющие завоевать доверие аудитории.
• Умение увлекательно рассказывать истории — вы можете завоевать доверие аудитории и объяснить сложные темы на разных уровнях.
• Способность глубоко понять коммуникационные потребности клиента и направить его к техническому решению.
• Предыдущий опыт разработки программного обеспечения или практические знания в одной или нескольких из следующих областей:
• Backend (Java, C#, Node.js, Python, PHP)
• Web development (JavaScript, HTML/CSS, frontend frameworks - React, Vue.js, Angular)
• Опыт работы с REST API
• Предыдущий опыт в Telecom, SIP, Contact Center или Security.
• Опыт работы с методологиями продаж.
• Степень бакалавра и/или магистра в технической дисциплине (Engineering, Mathematics, Computer Science) или эквивалентный практический опыт.

• Знакомство с облачными платформами (Amazon Web Services, Google Cloud, Microsoft Azure) и архитектурой облачных приложений.
• Опыт работы с клиентами в регионе DACH.
• Свободное владение немецким языком.

Работа в Twilio предлагает множество преимуществ, включая конкурентоспособную оплату, щедрый отпуск, обильный родительский и оздоровительный отпуск, медицинскую страховку, программу накоплений на пенсию и многое другое. Предложения различаются в зависимости от местоположения.

Мы ставим в приоритет связь и возможности построения отношений с нашими клиентами и друг с другом. Для этой роли ожидается примерно 35% командировок, чтобы вы могли лично установить значимые контакты.