Мы ищем высококвалифицированного, ориентированного на клиента Account Manager для управления и расширения отношений в своей базе VIP‑клиентов. В этой роли вы будете управлять собственным портфелем VIP‑клиентов, сосредотачиваясь на развитии лояльности и долгосрочного взаимодействия с теми же клиентами с высоким уровнем ценности. Эта позиция требует сильного сочетания персонализированного взаимодействия с клиентами, аналитических данных и стратегического роста аккаунтов. Успешный кандидат будет проактивным, аналитическим и способным предоставлять индивидуальные решения, укрепляющие лояльность, повышающие удовлетворённость и обеспечивающие стабильный рост доходов.
VIP Relationship Management: Управление выделенным портфелем VIP‑клиентов, поддержание ежедневного общения и построение долгосрочной лояльности за счёт постоянного взаимодействия с теми же клиентами с высоким уровнем ценности из вашей личной базы. Multi-Channel Communication: Поддержание регулярного контакта с клиентами через электронную почту, телефонные звонки и мессенджеры, адаптация тона и стратегии под потребности клиентов. Data & Metrics: Анализ поведения клиентов и ключевых метрик для выявления возможностей роста, удержания и реактивации. Upsell Strategy Development: Создание и реализация индивидуальных стратегий upselling для максимизации ценности клиентов и увеличения доходов. Reporting: Подготовка детальных отчётов о результатах аккаунтов, тенденциях и результатах кампаний. Cross-Department Collaboration: Тесное взаимодействие с другими командами для координации стратегий и обеспечения бесшовного клиентского опыта.
Предыдущий опыт в управлении аккаунтами, работе с клиентами или продажах (опыт в iGaming или индустрии ставок будет плюсом). Сильные коммуникативные навыки, как письменные, так и устные, с умением адаптироваться к различным каналам. Аналитический склад ума с навыками работы с KPI, отчётами и CRM‑системами. Ориентированность на результат с подтверждённым опытом внедрения стратегий upselling или cross‑selling. Свободное владение английским языком.
Опыт в iGaming или индустрии ставок
Гибкий график работы и удалённый формат, чтобы вы могли планировать работу вокруг своей жизни, а не жизнь вокруг работы! Отпускные дни и оплачиваемый больничный — потому что ваш отдых важен. Конкурентоспособная компенсация, действительно отражающая ваши навыки и экспертизу. Бонус за рекомендацию сотрудников и подарки к особым событиям. 50 % финансовой поддержки расходов на обучение для ускорения вашего профессионального роста! Позитивная атмосфера, где вы всегда чувствуете уважение и принадлежность. Вдохновляющие тим‑билдинги, превращающие коллег в лучших друзей. Бонусы для здоровья: мы поддержим ваши спортивные увлечения, от занятий йогой до абонементов в спортзал.
О компании TrueGroup
TrueGroup — digital-агентство с юрлицом в Лимассоле и украинской командой (найм идёт в Днепре и на Djinni). На сайте truegroup.io заявлены восемь направлений: продуктовый маркетинг, аналитика данных, SMM-стратегия, SEO, user acquisition и смежные — плюс собственные цифры, которые проверить нельзя: 20+ реализованных проектов, 98% удовлетворённости клиентов, +30% к выручке клиента в среднем.